电子商务交易中消费者信任影响因素研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-16页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| 1. 我国电子商务的发展现状 | 第9-11页 |
| 2. 电子商务中的信任问题 | 第11-12页 |
| ·研究目的和意义 | 第12页 |
| 1. 研究目的 | 第12页 |
| 2. 研究意义 | 第12页 |
| ·研究范围 | 第12-13页 |
| ·研究方法 | 第13页 |
| 1. 文献综述 | 第13页 |
| 2. 实证研究 | 第13页 |
| ·研究框架 | 第13-15页 |
| ·主要结论 | 第15页 |
| ·创新与不足 | 第15-16页 |
| 1. 本文主要创新点 | 第15页 |
| 2. 本文不足点 | 第15-16页 |
| 第二章 信任与电子商务信任研究综述 | 第16-24页 |
| ·信任的研究综述 | 第16-18页 |
| 1. 社会学对信任的研究 | 第16-17页 |
| 2. 心理学对信任的研究 | 第17页 |
| 3. 经济学对信任的研究 | 第17-18页 |
| ·电子商务信任影响因素研究综述 | 第18-22页 |
| 1. 电子商务的网络安全性 | 第18-19页 |
| 2. 网络购物技术因素 | 第19-20页 |
| 3. 声誉机制影响 | 第20-21页 |
| 4. 制度因素 | 第21-22页 |
| ·电子商务信任研究综述评议 | 第22-24页 |
| 第三章 电子商务环境下消费者信任影响因素分析 | 第24-29页 |
| ·电子商务网站平台信任分析 | 第24-25页 |
| 1. 网络购物平台信任能力维度分析 | 第24-25页 |
| 2. 网络购物平台信任正直维度分析 | 第25页 |
| 3. 网络购物平台信任善意维度分析 | 第25页 |
| ·电子商务商家的信任分析 | 第25-26页 |
| 1. 网络购物平台商家信任能力维度 | 第25页 |
| 2. 网络购物平台商家信任正直维度 | 第25页 |
| 3. 网络购物平台网络商家信任善意维度 | 第25-26页 |
| ·制度因素信任 | 第26-27页 |
| 1. 制度信任的情境规范 | 第26页 |
| 2. 制度信任的结构保证 | 第26-27页 |
| ·消费者对网络的熟悉程度 | 第27页 |
| ·消费者过去的网络交易经验 | 第27页 |
| ·消费者信任 | 第27-28页 |
| ·购买行为 | 第28-29页 |
| 第四章 研究设计 | 第29-33页 |
| ·调查问卷设计及变量测量 | 第29-31页 |
| ·变量定义 | 第31页 |
| ·样本选择 | 第31-32页 |
| ·正式调查及问卷收回 | 第32页 |
| ·分析过程 | 第32-33页 |
| 第五章 实证分析 | 第33-39页 |
| ·描述性统计 | 第33-34页 |
| 1. 样本的描述性统计 | 第33页 |
| 2. 变量的描述性统计 | 第33-34页 |
| ·变量的信度分析 | 第34页 |
| ·相关性分析 | 第34-35页 |
| ·回归分析 | 第35-39页 |
| 1. 消费者信任影响因素的回归分析 | 第35-37页 |
| 2. 购买行为回归分析 | 第37-39页 |
| 第六章 结论与展望 | 第39-42页 |
| ·研究结论 | 第39页 |
| ·对策与建议 | 第39-41页 |
| 1. 加强网络商家信任特征 | 第39-40页 |
| 2. 健全法律法规 | 第40页 |
| 3. 建立完善信用制度,鼓励消费者进行网络购物 | 第40-41页 |
| ·不足与展望 | 第41-42页 |
| 1. 研究不足 | 第41页 |
| 2. 研究展望 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 附录一 调查问卷 | 第44-46页 |
| 致谢 | 第46-47页 |
| 作者简介 | 第47-48页 |
