| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-17页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究背景 | 第11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·国内外研究现状 | 第12-15页 |
| ·国外研究现状 | 第12-13页 |
| ·国内研究现状 | 第13-15页 |
| ·总体评价 | 第15页 |
| ·研究目标、研究方法及创新点 | 第15-17页 |
| ·研究目标 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第16页 |
| ·创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 税务文化建设概述 | 第17-23页 |
| ·税务文化建设的涵义 | 第17页 |
| ·税务文化建设的内涵 | 第17页 |
| ·税务文化建设的外延 | 第17页 |
| ·税务文化建设的原则 | 第17-19页 |
| ·围绕中心，服务大局 | 第17-18页 |
| ·以人为本，共建共享 | 第18页 |
| ·长期培育，坚持不懈 | 第18页 |
| ·有机融合，协调发展 | 第18-19页 |
| ·重在建设，突出特色 | 第19页 |
| ·领导带头，全员参与 | 第19页 |
| ·税务文化建设的目标 | 第19-20页 |
| ·引导价值取向 | 第19页 |
| ·规范干部行为 | 第19页 |
| ·激发工作潜能 | 第19-20页 |
| ·凝聚发展活力 | 第20页 |
| ·提升部门形象 | 第20页 |
| ·税务文化建设的内容 | 第20-21页 |
| ·加强税务职业道德建设 | 第20页 |
| ·完善税务形象建设 | 第20页 |
| ·增进税务诚信建设 | 第20页 |
| ·强化团队精神培育 | 第20-21页 |
| ·税务文化建设的功能 | 第21-22页 |
| ·为税收事业科学发展提供强大的精神动力 | 第21页 |
| ·为税收事业的科学发展提供重要的智力支持 | 第21页 |
| ·为税收事业科学发展提供坚实的思想保证 | 第21-22页 |
| 小结 | 第22-23页 |
| 第3章 枣庄市国税局税务文化建设现状 | 第23-35页 |
| ·枣庄市国税局税务文化建设的主要内容 | 第23-26页 |
| ·枣庄市国税局税务精神文化建设的主要内容 | 第23-25页 |
| ·枣庄市国税局税务制度文化建设的主要内容 | 第25页 |
| ·枣庄市国税局税务行为文化建设的主要内容 | 第25-26页 |
| ·枣庄市国税局税务物态文化建设的主要内容 | 第26页 |
| ·枣庄市国税局税务文化建设的效果评价情况 | 第26-32页 |
| ·税务文化评价指标体系的设定 | 第26-29页 |
| ·枣庄市国税局税务文化建设评价步骤及方法 | 第29-32页 |
| ·枣庄国税税务文化建设的主要实施方法 | 第32-34页 |
| ·领导负责法 | 第32页 |
| ·宣传引导法 | 第32-33页 |
| ·典型带动法 | 第33页 |
| ·考核激励法 | 第33-34页 |
| ·枣庄市国税局税务文化建设效果评价的启示 | 第34页 |
| 小结 | 第34-35页 |
| 第4章 枣庄市国税局税务文化建设目前存在的问题及原因 | 第35-42页 |
| ·目前还存在的问题 | 第35-38页 |
| ·在思想认识上还存在偏差 | 第35-36页 |
| ·在行为约束方面仍需改善 | 第36-37页 |
| ·在措施载体上还相对弱化 | 第37页 |
| ·在考评宣传上还不够有力 | 第37-38页 |
| ·存在问题的原因 | 第38-40页 |
| ·税务权利的失衡导致税务文化建设缺乏纳税人的参与性 | 第38-39页 |
| ·封建传统文化和外来文化导致税务文化主体意识偏差 | 第39页 |
| ·税务文化建设主体资本匮乏 | 第39-40页 |
| 小结 | 第40-42页 |
| 第5章 加强枣庄市国税局税务文化建设的对策建议 | 第42-49页 |
| ·加强基层税务文化建设的几点体会 | 第42-44页 |
| ·国家宏观环境给税务文化建设带来新发展和机遇 | 第42页 |
| ·国税文化应继承传统文化，彰显时代的特色 | 第42页 |
| ·价值观塑造是文化建设的核心问题 | 第42-43页 |
| ·税务文化建设必须服务于税收工作的大局 | 第43页 |
| ·税务文化建设要着眼于长远可持续发展 | 第43-44页 |
| ·加强枣庄市国税局税务文化建设的途径 | 第44-49页 |
| ·内化于心，加强精神层面的税务文化建设 | 第44-45页 |
| ·固化于制，加强制度层面的税务文化建设 | 第45-46页 |
| ·实践于行，加强行为层面的税务文化建设 | 第46-47页 |
| ·外化于形，加强物态层面的税务文化建设 | 第47-49页 |
| 结束语 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 附录A 枣庄市国税局税务文化建设问卷调查（内部卷） | 第52-53页 |
| 附录B 枣庄市国税局税务文化建设问卷调查（外部卷） | 第53-54页 |
| 致谢 | 第54页 |
