| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-5页 |
| 目录 | 第5-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-16页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·选题目的及意义 | 第9-10页 |
| ·国内外研究现状 | 第10-14页 |
| ·核心竞争力理论研究综述 | 第10-12页 |
| ·银行核心竞争力研究综述 | 第12-14页 |
| ·研究内容和研究思路 | 第14-16页 |
| 第2章 关于核心竞争力的理论分析 | 第16-24页 |
| ·核心竞争力的界定及其特征 | 第16-17页 |
| ·核心竞争力的界定 | 第16页 |
| ·核心竞争力的特征 | 第16-17页 |
| ·核心竞争力的识别、构成、培育与稳固 | 第17-20页 |
| ·核心竞争力的识别 | 第17页 |
| ·核心竞争力的构成 | 第17-18页 |
| ·核心竞争力的培育和提升 | 第18-19页 |
| ·核心竞争力的稳固 | 第19-20页 |
| ·企业核心竞争力涵盖的内容与体现 | 第20-22页 |
| ·核心竞争力的内容 | 第20-21页 |
| ·企业核心竞争力的具体体现 | 第21-22页 |
| ·核心竞争力理论在银行业的应用 | 第22-24页 |
| 第3章 长沙银行的经营现状及发展经验 | 第24-33页 |
| ·长沙银行经营现状介绍 | 第24-25页 |
| ·长沙银行发展经验 | 第25-33页 |
| ·准确的战略定位 | 第25-27页 |
| ·鲜明的经营特色 | 第27-30页 |
| ·优秀的企业文化建设 | 第30-33页 |
| 第4章 长沙银行核心竞争力的构成及其建设中存在的主要问题 | 第33-50页 |
| ·长沙银行核心竞争力的构成分析 | 第33-35页 |
| ·长沙银行核心竞争力建设中存在的主要问题 | 第35-50页 |
| ·公司治理架构有待改进 | 第36-38页 |
| ·服务手段还需改进，服务质量有待提升 | 第38-39页 |
| ·产品种类不够丰富，创新能力有待加强 | 第39-40页 |
| ·人力资源管理水平有待提升 | 第40-47页 |
| ·绩效考核激励体系有待完善 | 第47-50页 |
| 第5章 长沙银行提升核心竞争力的途径 | 第50-65页 |
| ·完善公司治理结构 | 第50-52页 |
| ·优化股权结构 | 第50页 |
| ·充分发挥监事会的监督作用 | 第50-51页 |
| ·加强信息披露和内控机制的建设 | 第51-52页 |
| ·制定管理流程，制度化决策体制 | 第52页 |
| ·全面提升服务水平 | 第52-53页 |
| ·创新调查的方式、方法和手段 | 第52页 |
| ·设定可信和可行的服务质量标准 | 第52页 |
| ·调动一切资源为服务质量的改进保驾护航 | 第52-53页 |
| ·进一步提升信息技术水平 | 第53页 |
| ·加快财富管理中心的建设 | 第53页 |
| ·加强金融创新 | 第53-59页 |
| ·建立激励创新的长效机制 | 第53-55页 |
| ·加大金融产品、服务的创新力度 | 第55-57页 |
| ·用科技创新-移动金融推动转型发展 | 第57-58页 |
| ·通过管理创新夯实发展基础 | 第58-59页 |
| ·建立高、精、尖金融人才队伍 | 第59-60页 |
| ·加强宏观统筹规划，科学合理预测人员需求 | 第59页 |
| ·建立岗位能力素质培养，从内部积极实现能岗匹配 | 第59-60页 |
| ·切实加强激励机制建设，从外部聘请高水平银行管理人才 | 第60页 |
| ·建立通畅有序的用人机制 | 第60页 |
| ·建立科学合理的绩效考核激励体系 | 第60-65页 |
| ·完善绩效考核机制 | 第61页 |
| ·深化经济资本管理 | 第61-62页 |
| ·改革内部资金转移定价制度 | 第62-63页 |
| ·完善绩效考核指标体系 | 第63页 |
| ·进一步完善管理信息系统 | 第63-65页 |
| 第6章 结论与展望 | 第65-67页 |
| ·本文结论 | 第65页 |
| ·本文的不足及其研究展望 | 第65-67页 |
| ·研究不足 | 第65-66页 |
| ·研究展望 | 第66-67页 |
| 参考文献 | 第67-70页 |
| 致谢 | 第70页 |