服务质量对快递行业规模影响的实证研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 绪论 | 第9-18页 |
| ·选题的背景 | 第9-10页 |
| ·选题目的与意义 | 第10页 |
| ·选题目的 | 第10页 |
| ·选题意义 | 第10页 |
| ·文献综述 | 第10-15页 |
| ·国外研究综述 | 第10-12页 |
| ·国内研究综述 | 第12-15页 |
| ·研究方法与主要思路 | 第15-16页 |
| ·研究方法 | 第15页 |
| ·主要思路 | 第15-16页 |
| ·可能的创新点与结构安排 | 第16-18页 |
| ·可能的创新点 | 第16页 |
| ·论文的框架和技术路线 | 第16-18页 |
| 第二章 快递业发展现状分析 | 第18-35页 |
| ·我国快递业含义与基本情况概述 | 第18-25页 |
| ·快递业含义 | 第18-19页 |
| ·我国快递业发展历程 | 第19-20页 |
| ·我国快递业发展总体现状 | 第20-25页 |
| ·我国快递企业的分类和各类企业发展现状 | 第25-33页 |
| ·国内快递企业的分类 | 第25-27页 |
| ·民营快递企业的发展现状 | 第27-28页 |
| ·国有快递企业的发展现状 | 第28-30页 |
| ·外资快递企业的发展现状 | 第30-33页 |
| ·快递服务质量现状 | 第33-35页 |
| 第三章 快递市场及服务质量分析 | 第35-44页 |
| ·快递业市场特征与制度设计 | 第35-38页 |
| ·快递业市场特征 | 第35页 |
| ·我国快递市场发展的制度设计 | 第35-38页 |
| ·服务质量基本概念与评价理论 | 第38-39页 |
| ·服务质量基本概念 | 第38-39页 |
| ·服务质量的评价理论 | 第39页 |
| ·快递服务质量评价指标体系构建及指标评价 | 第39-44页 |
| ·快递服务质量基本概念 | 第39-40页 |
| ·快递服务质量评价指标体系的构建 | 第40-41页 |
| ·快递服务质量指标分析 | 第41-44页 |
| 第四章 服务质量对行业规模的实证分析 | 第44-55页 |
| ·服务质量对行业规模影响的总体实证分析 | 第44-51页 |
| ·数据处理 | 第45页 |
| ·模型引入 | 第45-51页 |
| ·服务质量对各类行业规模影响的实证分析 | 第51-54页 |
| ·变量选择 | 第51页 |
| ·变量处理 | 第51页 |
| ·VAR模型的建立与脉冲响应函数 | 第51-54页 |
| ·结论 | 第54-55页 |
| 第五章 我国快递业发展的政策建议 | 第55-59页 |
| ·提高国有、民营企业的快递服务质量 | 第55-57页 |
| ·国有快递企业发展对策 | 第55-56页 |
| ·民营快递企业发展对策 | 第56-57页 |
| ·完善快递市场法律法规 | 第57-59页 |
| ·完善快递业进入门槛的法律法规 | 第57页 |
| ·完善快递业不当行为处罚的法律法规 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录 | 第62-66页 |
| 攻读硕士期间所发表论文与参与课题 | 第66-67页 |
| 后记 | 第67页 |
