基于TAM模型的B2C电子商务网站质量对消费者态度影响的研究--以大型综合性购物网站为例
| 摘要 | 第1-7页 |
| Abstract | 第7-12页 |
| 第1章 绪论 | 第12-21页 |
| ·研究背景 | 第12-17页 |
| ·信息时代下网络购物成为主流 | 第12-13页 |
| ·B2C电子商务网站迅猛发展,而顾客转化率并不高 | 第13-14页 |
| ·B2C网站朝向综合电商发展,产品同质化越加明显 | 第14-16页 |
| ·B2C网站构建不足严重影响顾客的购买积极性 | 第16-17页 |
| ·研究目标 | 第17页 |
| ·研究意义 | 第17-18页 |
| ·实际意义 | 第17-18页 |
| ·理论意义 | 第18页 |
| ·研究流程 | 第18-19页 |
| ·本章小结 | 第19-21页 |
| 第2章 文献综述 | 第21-38页 |
| ·TAM模型的研究综述 | 第21-24页 |
| ·TAM模型的提出 | 第21-22页 |
| ·TAM模型在电子商务研究中的应用 | 第22-24页 |
| ·电子商务网站特性的研究 | 第24-32页 |
| ·网站评价指标的研究 | 第24-29页 |
| ·网站质量的研究 | 第29-32页 |
| ·网站质量对消费者态度影响的研究 | 第32-36页 |
| ·消费者态度的定义 | 第32-33页 |
| ·信息质量对消费者态度的影响 | 第33-34页 |
| ·系统质量对消费者态度的影响 | 第34-35页 |
| ·服务质量对消费者态度的影响 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-38页 |
| 第3章 研究假设与研究模型 | 第38-45页 |
| ·研究假设 | 第38-42页 |
| ·感知易用,感知有用与态度 | 第38-39页 |
| ·网站信息质量与感知易用,感知有用 | 第39-40页 |
| ·网站系统质量与感知易用,感知有用 | 第40-41页 |
| ·网站服务质量与感知易用,感知有用 | 第41-42页 |
| ·网站质量与消费者态度 | 第42页 |
| ·研究模型 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-45页 |
| 第4章 研究设计 | 第45-52页 |
| ·研究方法 | 第45-47页 |
| ·文献梳理 | 第45页 |
| ·问卷调查 | 第45-46页 |
| ·数理统计分析 | 第46-47页 |
| ·变量定义与测量 | 第47-49页 |
| ·变量定义 | 第47页 |
| ·变量测量 | 第47-49页 |
| ·问卷调查 | 第49-51页 |
| ·调研网站与样本的选择 | 第49页 |
| ·问卷设计 | 第49-50页 |
| ·预调研 | 第50-51页 |
| ·问卷正式发放与回收 | 第51页 |
| ·本章小结 | 第51-52页 |
| 第5章 数据分析与讨论 | 第52-74页 |
| ·描述性统计 | 第52-54页 |
| ·样本的描述性统计 | 第52-53页 |
| ·变量的描述性统计 | 第53-54页 |
| ·信度与效度分析 | 第54-60页 |
| ·信度分析 | 第54页 |
| ·效度分析 | 第54-60页 |
| ·模型验证 | 第60-66页 |
| ·模型拟合优度评价 | 第61-62页 |
| ·模型路径系数显著性评价 | 第62-64页 |
| ·路径效果分析 | 第64-66页 |
| ·研究结果与讨论 | 第66-73页 |
| ·假设验证结果 | 第66-67页 |
| ·网站信息质量与感知易用,感知有用的关系 | 第67-68页 |
| ·网站系统质量与感知易用,感知有用的关系 | 第68-69页 |
| ·网站服务质量与感知易用,感知有用的关系 | 第69-71页 |
| ·感知易用与感知有用,态度的关系 | 第71-72页 |
| ·网站质量与态度的关系 | 第72-73页 |
| ·本章小结 | 第73-74页 |
| 第6章 网站构建的营销实务建议 | 第74-81页 |
| ·加强互动与个性化服务,提供售后保证 | 第74-75页 |
| ·提供生动且分类合理的信息,强化搜索便利性 | 第75-77页 |
| ·贯彻交互设计的思想,提高系统使用的容易度 | 第77-79页 |
| ·提高网站易用性和有用性 | 第79-80页 |
| ·本章小结 | 第80-81页 |
| 结论 | 第81-83页 |
| 研究成果与创新性 | 第81-82页 |
| 研究不足与展望 | 第82-83页 |
| 参考文献 | 第83-89页 |
| 附录 | 第89-91页 |
| 攻读学位期间发表学术论文 | 第91-92页 |
| 致谢 | 第92页 |
