| 致谢 | 第3-4页 |
| 摘要 | 第4-6页 |
| abstract | 第6-8页 |
| 1 绪论 | 第24-38页 |
| 1.1 研究背景和问题提出 | 第24-29页 |
| 1.2 研究目的与研究意义 | 第29-31页 |
| 1.3 相关概念界定 | 第31-35页 |
| 1.4 研究内容 | 第35-36页 |
| 1.5 研究方法与技术路线 | 第36-37页 |
| 1.6 本章小结 | 第37-38页 |
| 2 文献综述和理论基础 | 第38-69页 |
| 2.1 在线评论的相关研究 | 第38-49页 |
| 2.2 顾客感知价值的相关研究 | 第49-52页 |
| 2.3 品牌信任的相关研究 | 第52-56页 |
| 2.4 在线评论影响顾客感知价值和品牌信任的相关研究 | 第56-60页 |
| 2.5 文献研究述评 | 第60-61页 |
| 2.6 相关理论基础 | 第61-68页 |
| 2.7 本章小结 | 第68-69页 |
| 3 在线评论影响品牌信任的研究模型与假设 | 第69-88页 |
| 3.1 基于信息传播要素的在线评论的特征 | 第69-74页 |
| 3.2 研究模型的构建 | 第74-75页 |
| 3.3 研究一：在线评论信息特征影响品牌信任的假设 | 第75-79页 |
| 3.4 研究二：在线评论信源特征影响品牌信任的假设 | 第79-83页 |
| 3.5 研究三：在线评论信道特征影响品牌信任的假设 | 第83-86页 |
| 3.6 本章小结 | 第86-88页 |
| 4 在线评论信息特征影响品牌信任的实证研究 | 第88-116页 |
| 4.1 实验概念模型与假设 | 第88-89页 |
| 4.2 实验情境设计 | 第89-90页 |
| 4.3 实验变量控制 | 第90-98页 |
| 4.4 实验过程 | 第98-99页 |
| 4.5 基本统计分析与检验 | 第99-103页 |
| 4.6 假设检验 | 第103-113页 |
| 4.7 实验结论与讨论 | 第113-115页 |
| 4.8 本章小结 | 第115-116页 |
| 5 在线评论信源特征影响品牌信任的实证研究 | 第116-140页 |
| 5.1 实验概念模型与假设 | 第116-117页 |
| 5.2 实验情境设计 | 第117-118页 |
| 5.3 实验变量控制 | 第118-124页 |
| 5.4 实验过程 | 第124页 |
| 5.5 基本统计分析与检验 | 第124-129页 |
| 5.6 假设检验 | 第129-136页 |
| 5.7 实验结论与讨论 | 第136-139页 |
| 5.8 本章小结 | 第139-140页 |
| 6 在线评论信道特征影响品牌信任的实证研究 | 第140-161页 |
| 6.1 研究概念模型与假设 | 第140-141页 |
| 6.2 研究设计 | 第141-149页 |
| 6.3 数据收集 | 第149-150页 |
| 6.4 基本统计分析 | 第150-155页 |
| 6.5 结构方程模型检验 | 第155-158页 |
| 6.6 研究结论与讨论 | 第158-160页 |
| 6.7 本章小结 | 第160-161页 |
| 7 管理对策与建议 | 第161-168页 |
| 7.1 关于在线评论信息管理的建议 | 第161-163页 |
| 7.2 关于在线评论信源管理的建议 | 第163-164页 |
| 7.3 关于在线评论信宿管理的建议 | 第164-165页 |
| 7.4 关于在线评论信道管理的建议 | 第165-167页 |
| 7.5 本章小结 | 第167-168页 |
| 8 研究总结与展望 | 第168-173页 |
| 8.1 主要研究结论与创新 | 第168-170页 |
| 8.2 研究不足与研究展望 | 第170-172页 |
| 8.3 本章小结 | 第172-173页 |
| 参考文献 | 第173-192页 |
| 附录 | 第192-202页 |
| 作者简历 | 第202-204页 |
| 学位论文数据集 | 第204页 |
