| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-6页 |
| 1 绪论 | 第6-12页 |
| ·选题背景和意义 | 第6-8页 |
| ·国内外研究现状 | 第8-11页 |
| ·本论文的主要内容 | 第11-12页 |
| 2 流程再造和优化相关理论和方法 | 第12-20页 |
| ·流程及其相关概念 | 第12-13页 |
| ·流程再造与流程优化 | 第13-16页 |
| ·流程再造的方法和步骤 | 第16-20页 |
| 3 南通电力流程再造与优化需求分析 | 第20-27页 |
| ·南通电力市场分析 | 第20-21页 |
| ·企业概况(含组织结构、职责) | 第21-22页 |
| ·现行核心流程(业扩流程)分析 | 第22-25页 |
| ·存在问题 | 第25-27页 |
| 4 南通电力流程再造与优化方案设计 | 第27-40页 |
| ·目标和原则 | 第27页 |
| ·流程方案设计 | 第27-34页 |
| ·组织与职责设计 | 第34-36页 |
| ·流程信息管理 | 第36-40页 |
| 5 南通电力业扩报装流程再造与优化的实施与效果 | 第40-46页 |
| ·项目的组织 | 第40页 |
| ·实施的步骤 | 第40-42页 |
| ·新流程的执行 | 第42-43页 |
| ·效果评价 | 第43-46页 |
| 6 总结与展望 | 第46-48页 |
| ·总结 | 第46页 |
| ·展望 | 第46-48页 |
| 致谢 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-50页 |