| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-10页 |
| 第1章 绪论 | 第10-14页 |
| ·选题背景和意义 | 第10-11页 |
| ·选题背景 | 第10-11页 |
| ·选题意义 | 第11页 |
| ·文献综述 | 第11-13页 |
| ·国外的研究现状 | 第11-12页 |
| ·国内的研究现状 | 第12-13页 |
| ·研究的内容和方法 | 第13-14页 |
| ·本文研究的主要内容 | 第13页 |
| ·本文研究的方法 | 第13-14页 |
| 第2章 我国网络交易中消费者权益保障概述 | 第14-21页 |
| ·网络交易的界定 | 第14-16页 |
| ·网络交易的概念 | 第14-15页 |
| ·网络交易的特点 | 第15-16页 |
| ·网络交易发展进程 | 第16-17页 |
| ·网络交易中消费者界定 | 第17-18页 |
| ·网络交易中的消费者权益 | 第18-21页 |
| 第3章 我国网络交易中消费者权益维护的现状分析 | 第21-28页 |
| ·我国网络交易中消费者权益维护存在的问题 | 第21-25页 |
| ·网络交易对消费者安全权的侵害 | 第21-22页 |
| ·网络交易对消费者知情权的侵害 | 第22-23页 |
| ·网络交易对消费者公平交易权的侵害 | 第23页 |
| ·网络交易对消费者隐私权的侵害 | 第23页 |
| ·网络交易对消费者退换货权的侵害 | 第23-24页 |
| ·网络交易对消费者求偿权的侵害 | 第24-25页 |
| ·我国网络交易消费者权益保护存在问题的原因分析 | 第25-28页 |
| ·法律规制不完善 | 第25-26页 |
| ·信息不对称 | 第26页 |
| ·对网络经营者缺乏统一和有效的监管 | 第26页 |
| ·消费者缺乏防范意识 | 第26-28页 |
| 第4章 国外有关国家和地区对网络交易中消费者权益保护的相关制度及启示 | 第28-36页 |
| ·有关国家对网络交易中消费者安全权的保护 | 第28页 |
| ·有关国家和组织对网络交易中消费者知情权的保护 | 第28-29页 |
| ·欧盟 | 第28-29页 |
| ·经济合作与发展组织 | 第29页 |
| ·有关国家对网络交易中消费者的公平交易权保护 | 第29-30页 |
| ·有关国家和地区对网络交易中消费者隐私权的保护 | 第30-32页 |
| ·美国 | 第30-31页 |
| ·欧盟 | 第31-32页 |
| ·我国台湾地区 | 第32页 |
| ·有关国家和地区对网络交易消费者的退换货权的保护 | 第32-33页 |
| ·欧盟 | 第32-33页 |
| ·我国台湾地区 | 第33页 |
| ·国外网络交易中消费者权益保护的经验启示 | 第33-36页 |
| 第5章 完善我国网络交易消费者权益保障的建议 | 第36-49页 |
| ·完善我国立法对消费者权益的保护 | 第36-41页 |
| ·我国网络交易消费者权益保护的立法构想 | 第36页 |
| ·网络交易中消费者安全权的法律保护 | 第36-38页 |
| ·网络交易中消费者知情权的法律保护 | 第38-39页 |
| ·网络交易中消费者公平交易权的法律保护 | 第39页 |
| ·网络交易中消费者隐私权的法律保护 | 第39-40页 |
| ·网络交易中消费者退换货权的法律保护 | 第40-41页 |
| ·加强网络交易的监管机制 | 第41-43页 |
| ·建立网络行业的自律规范 | 第41-42页 |
| ·加强公权力对网络交易的监管 | 第42-43页 |
| ·完善网络交易的纠纷解决机制 | 第43-47页 |
| ·建立网购投诉论坛 | 第43页 |
| ·建立由工商管理部门牵头的在线纠纷解决机制 | 第43-44页 |
| ·建立有利于消费者的证据规则 | 第44-45页 |
| ·建立小额诉讼程序 | 第45-47页 |
| ·建立有利于消费者的管辖规则 | 第47页 |
| ·加强网络消费者的自我防范意识 | 第47-49页 |
| 结语 | 第49-51页 |
| 参考文献 | 第51-53页 |
| 致谢 | 第53页 |