| 中文摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 一、引言 | 第6-11页 |
| (一) 研究背景与意义 | 第6-9页 |
| (二) 研究内容与思路 | 第9-11页 |
| 二、流程再造的相关理论 | 第11-19页 |
| (一) 业务流程再造理论 | 第11-15页 |
| (二) 业务流程再造的几种经典方法 | 第15-19页 |
| 三、康佳公司的业务流程现状分析 | 第19-30页 |
| (一) 康佳公司生产经营现状介绍 | 第19-22页 |
| (二) 康佳公司的现有业务流程介绍 | 第22-27页 |
| (三) 康佳公司业务流程存在的主要问题 | 第27-30页 |
| 四、康佳公司业务流程再造设计 | 第30-39页 |
| (一) 业务流程再造的原则与目标 | 第30-31页 |
| (二) 业务流程重新设计 | 第31-37页 |
| (三) 新业务流程的特点与评价 | 第37-39页 |
| 五、康佳公司业务流程再造的实施保障 | 第39-42页 |
| (一) 康佳公司的流程再造实施保障 | 第39-41页 |
| (二) 康佳公司的流程再造控制 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |
| 致谢 | 第44页 |