AB电信市场营销渠道研究
| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-10页 |
| 第一章 绪论 | 第10-20页 |
| ·研究的意义和背景 | 第10-11页 |
| ·研究的方法 | 第11-12页 |
| ·研究的内容与研究思路 | 第12-13页 |
| ·渠道概述以及渠道发展的研究现状 | 第13-17页 |
| ·渠道的作用和特点 | 第14-15页 |
| ·渠道发展的相关研究 | 第15-16页 |
| ·渠道发展研究的相关应用情况 | 第16-17页 |
| ·渠道管理理论综述 | 第17-20页 |
| ·概述及特征 | 第17-18页 |
| ·渠道管理的程序和结构 | 第18-20页 |
| 第二章 AB 电信的渠道现状和趋势分析 | 第20-26页 |
| ·当前市场环境特点 | 第20-22页 |
| ·AB 电信渠道结构特点 | 第22-23页 |
| ·社会渠道发展缺口大 | 第22页 |
| ·自有和实体渠道功能转型加速 | 第22-23页 |
| ·渠道协同与复合型渠道建设加速 | 第23页 |
| ·AB 电信当前渠道发展中存在的问题 | 第23-25页 |
| ·渠道组织中存在的问题 | 第23-24页 |
| ·渠道成员销售能力存在的问题 | 第24页 |
| ·渠道销售环节存在的问题 | 第24-25页 |
| ·渠道管理和过程控制存在的问题 | 第25页 |
| ·电信营销渠道发展的趋势 | 第25-26页 |
| 第三章 AB 电信的渠道设计环境及关键问题分析 | 第26-35页 |
| ·渠道设计的内外部环境分析 | 第26-29页 |
| ·SWOT 条件分析 | 第26-27页 |
| ·PEST 分析 | 第27页 |
| ·行业竞争环境分析 | 第27-29页 |
| ·渠道设计的关键问题 | 第29-35页 |
| ·渠道设计的目的和环节 | 第29-30页 |
| ·电信目标客户分类 | 第30-31页 |
| ·电信客户分群进程以及客户群需求 | 第31-33页 |
| ·分类客户群对渠道选择分析 | 第33-35页 |
| 第四章 AB 电信的渠道设计 | 第35-52页 |
| ·AB 电信的直销渠道设计 | 第35-38页 |
| ·政企客户经理渠道设计 | 第35-36页 |
| ·公众客户经理（含农村统包）渠道设计 | 第36-38页 |
| ·AB 电信的营业厅渠道设计 | 第38-42页 |
| ·营业厅渠道定位 | 第38-39页 |
| ·营业厅的分类,分级和布局 | 第39-41页 |
| ·营业厅的服务规范及营销管理 | 第41-42页 |
| ·体验营销在营业厅渠道的应用 | 第42页 |
| ·AB 电信的社会代理渠道设计 | 第42-47页 |
| ·社会代理渠道的定义 | 第42-43页 |
| ·社会代理渠道的功能及分类 | 第43-45页 |
| ·社会代理渠道的模式 | 第45-46页 |
| ·渠道规划 | 第46-47页 |
| ·AB 电信的电子化渠道设计 | 第47-52页 |
| ·电子化渠道的定义 | 第47页 |
| ·电子化渠道的背景 | 第47页 |
| ·10000 号渠道 | 第47-49页 |
| ·网上客户中心渠道 | 第49-50页 |
| ·电子化渠道的应用 | 第50-52页 |
| 第五章 AB 电信市场营销渠道的管理与控制 | 第52-64页 |
| ·AB 电信的营销渠道管理 | 第52页 |
| ·渠道管理内容 | 第52-57页 |
| ·渠道的激励 | 第52-55页 |
| ·渠道成员销售能力的提升 | 第55-57页 |
| ·AB 电信营销渠道的控制与整合 | 第57-64页 |
| ·营销渠道控制的内涵 | 第57页 |
| ·渠道的矛盾冲突及解决办法 | 第57-61页 |
| ·渠道效率的评价 | 第61页 |
| ·渠道的整合 | 第61-64页 |
| 第六章 结论及启示 | 第64-65页 |
| ·本文的主要结论 | 第64页 |
| ·需要进一步研究的问题 | 第64-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-67页 |
