SP投诉管理系统的设计与实现
| 中文摘要 | 第1-6页 |
| 英文摘要 | 第6-12页 |
| 1 绪 论 | 第12-18页 |
| ·课题的提出及意义 | 第12页 |
| ·增值业务发展趋势 | 第12-16页 |
| ·移动增值业务的概念和发展现状 | 第13-15页 |
| ·移动增值业务发展模式的演进 | 第15-16页 |
| ·课题研究的主要内容 | 第16-17页 |
| ·课题完成的主要工作 | 第17-18页 |
| 2 移动数据业务体系架构和技术分析 | 第18-22页 |
| ·移动数据业务体系架构 | 第18页 |
| ·移动数据业务技术体系 | 第18-22页 |
| ·移动数据业务能力支撑技术 | 第18-20页 |
| ·移动数据业务价值链管理技术 | 第20-21页 |
| ·本章小结 | 第21-22页 |
| 3 短消息业务系统的架构与协议 | 第22-30页 |
| ·短消息的应用环境 | 第22页 |
| ·短消息业务的功能 | 第22-23页 |
| ·短消息业务的网络拓扑 | 第23-25页 |
| ·SMS体系基本框架 | 第23-24页 |
| ·短消息系统通信协议 | 第24-25页 |
| ·联通SMG体系结构 | 第25-29页 |
| ·系统体系结构 | 第25-26页 |
| ·通信流程 | 第26-29页 |
| ·短消息业务的安全机制 | 第29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 4 SP投诉管理系统方案设计及可行性分析 | 第30-38页 |
| ·SP投诉管理系统设计的原则 | 第30-31页 |
| ·重庆联通短消息中心系统的构成 | 第31页 |
| ·SP投诉管理系统的主要功能 | 第31-35页 |
| ·业务管理功能 | 第32-33页 |
| ·客户投诉处理功能 | 第33-34页 |
| ·统计功能 | 第34-35页 |
| ·运行环境 | 第35-36页 |
| ·系统运行网络结构 | 第35页 |
| ·SP投诉管理系统网络结构 | 第35-36页 |
| ·本章小结 | 第36-38页 |
| 5 SP投诉管理系统方案实现及关键技术 | 第38-60页 |
| ·方案的选择 | 第38页 |
| ·网页连接方式 | 第38-39页 |
| ·HTTP方式 | 第39-43页 |
| ·数据库方式 | 第43-45页 |
| ·TCP/IP方式 | 第45-48页 |
| ·三层结构体系 | 第48-50页 |
| ·传统的C/S模式 | 第48-49页 |
| ·三层体系结构 | 第49-50页 |
| ·三层体系结构在CSPS系统中的实现 | 第50页 |
| ·中间件技术 | 第50-58页 |
| ·问题的提出 | 第50页 |
| ·中间件的概念 | 第50-55页 |
| ·中间件解决什么问题 | 第51页 |
| ·中间件的分类 | 第51-54页 |
| ·中间件技术的发展趋势 | 第54-55页 |
| ·技术需求 | 第55页 |
| ·性能要求 | 第55-56页 |
| ·安全需求 | 第56-57页 |
| ·其它需求 | 第57页 |
| ·中间件技术在SP系统中的实现 | 第57-58页 |
| ·本章小结 | 第58-60页 |
| 6 系统实现 | 第60-76页 |
| ·通过建模生成器的实现过程 | 第60页 |
| ·定义数据字典 | 第60页 |
| ·方法实现 | 第60页 |
| ·通过HTTP协议实现各SP的接入 | 第60-63页 |
| ·接口定义 | 第61页 |
| ·接口程序处理流程 | 第61-62页 |
| ·表单形式的自动提交设计 | 第62-63页 |
| ·系统安全设计 | 第63页 |
| ·系统中应用开发工具和环境 | 第63-64页 |
| ·系统运行结果 | 第64-74页 |
| ·系统登陆 | 第64页 |
| ·操作界面及操作功能 | 第64-74页 |
| ·本章小结 | 第74-76页 |
| 7 总结与展望 | 第76-78页 |
| 致 谢 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-81页 |
