| 摘要 | 第1-6页 |
| Abstract | 第6-11页 |
| 导言 | 第11-15页 |
| 一、选题缘起及研究意义 | 第11-12页 |
| 二、国内外现有文献综述 | 第12-14页 |
| 三、本文主要研究方法 | 第14-15页 |
| 第一章 问题的提出：金融消费者的概念革新 | 第15-29页 |
| 第一节 金融消费者的概念 | 第15-23页 |
| 一、金融消费者的内涵 | 第16-19页 |
| 二、金融消费者的外延 | 第19-22页 |
| 三、消费者的金融需求 | 第22-23页 |
| 第二节 金融消费者保护的理论基础 | 第23-29页 |
| 一、金融消费者保护的原因 | 第23-27页 |
| 二、金融消费者是消费者的重要组成部分 | 第27-29页 |
| 第二章 我国金融消费者保护体系的现状分析与问题 | 第29-37页 |
| 第一节 金融消费者立法保护现状 | 第29-32页 |
| 一、消费者权益保护法对金融消费者方面的保护与不足 | 第29-30页 |
| 二、金融立法对金融消费者方面的保护与不足 | 第30-32页 |
| 第二节 金融消费者保护机构与纠纷解决机制现状 | 第32-37页 |
| 一、缺乏统一的金融消费者保护机构 | 第32-33页 |
| 二、狭窄的金融消费纠纷解决渠道 | 第33-37页 |
| 第三章 金融消费者保护机构的法律实践及其启示 | 第37-51页 |
| 第一节 域外金融监管制度改革新取向 | 第37-42页 |
| 一、后金融危机时代的金融监管演变 | 第37-40页 |
| 二、以消费者保护为导向的金融监管制度改革的新内涵 | 第40-42页 |
| 第二节 新趋势：确立统一的金融消费者保护机构 | 第42-47页 |
| 一、美国：消费者金融保护署 | 第42-43页 |
| 二、英国：金融服务局和消费者保护与市场管理局 | 第43-45页 |
| 三、澳大利亚：证券和投资委员会 | 第45-47页 |
| 第三节 对我国设立金融消费者保护机构的启示 | 第47-51页 |
| 一、建立完善的金融服务立法体系 | 第47-49页 |
| 二、确立统一的金融消费者保护机构 | 第49-51页 |
| 第四章 金融消费纠纷解决机制的典型实践及其启示 | 第51-61页 |
| 第一节 新趋势：建立多样化的纠纷解决机制 | 第51-55页 |
| 一、英国：内部投诉机制、金融服务督察机构、金融服务赔偿计划 | 第51-53页 |
| 二、澳大利亚：金融服务督察机构 | 第53-55页 |
| 第二节 我国金融消费纠纷解决途径的体制重构 | 第55-61页 |
| 一、构建金融消费纠纷解决机制的现实意义 | 第55-56页 |
| 二、建立多元化的纠纷解决机制 | 第56-61页 |
| 结语 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-70页 |
| 在读期间发表的学术论文与研究成果 | 第70-71页 |
| 后记 | 第71-72页 |