第三方物流服务质量对外包合作关系的影响研究--基于外包方的实证研究
| 摘要 | 第1-3页 |
| ABSTRACT | 第3-9页 |
| 1 绪论 | 第9-17页 |
| ·研究背景 | 第9-12页 |
| ·第三方物流的兴起 | 第9页 |
| ·中国物流市场现状 | 第9-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究思路和方法 | 第13-14页 |
| ·研究思路 | 第13-14页 |
| ·研究方法 | 第14页 |
| ·本文结构和研究流程 | 第14-16页 |
| ·本文的创新点 | 第16-17页 |
| 2 相关理论研究综述 | 第17-53页 |
| ·第三方物流 | 第17-19页 |
| ·第三方物流的概念 | 第17-18页 |
| ·第三方物流的内容与作用 | 第18-19页 |
| ·第三方物流的运作模式 | 第19页 |
| ·第三方物流服务质量 | 第19-29页 |
| ·服务质量相关研究 | 第19-24页 |
| ·第三方物流服务质量 | 第24-29页 |
| ·物流外包合作关系理论 | 第29-45页 |
| ·物流外包合作关系的概念 | 第29-33页 |
| ·物流外包合作伙伴的选择 | 第33-35页 |
| ·物流外包合作关系影响因素研究 | 第35-38页 |
| ·物流外包合作关系评价研究 | 第38-45页 |
| ·第三方物流服务质量与外包合作关系两者关系研究 | 第45-46页 |
| ·服务质量与关系质量的相关研究 | 第45页 |
| ·第三方物流服务质量与外包合作关系两者关系的研究 | 第45-46页 |
| ·其他相关理论 | 第46-49页 |
| ·顾客价值理论 | 第46-47页 |
| ·顾客满意度理论 | 第47-49页 |
| ·研究总结 | 第49-53页 |
| ·以往研究之总结 | 第49-50页 |
| ·前人研究之不足 | 第50-53页 |
| 3 理论模型构建及定量研究设计 | 第53-63页 |
| ·理论模型构建思路 | 第53-60页 |
| ·概念模型提出 | 第53-54页 |
| ·模型建立的理论基础及其变量的选取 | 第54-60页 |
| ·调查问卷设计及其样本收集 | 第60-63页 |
| ·问卷的设计及修改 | 第60-61页 |
| ·问卷的发放 | 第61-63页 |
| 4 数据分析方法与基础性分析 | 第63-81页 |
| ·建模方法的选择 | 第63-64页 |
| ·数据分析方法及工具 | 第64-67页 |
| ·数据分析方法 | 第64-67页 |
| ·数据分析工具: SPSS和LISREL | 第67页 |
| ·数据分析程序及测量值参考标准 | 第67-70页 |
| ·数据分析程序 | 第67-68页 |
| ·数据分析相关参考值的测量标准 | 第68-70页 |
| ·前测样本的探索性因子分析 | 第70-75页 |
| ·正式样本的描述性统计 | 第75-81页 |
| ·问卷填写者特征 | 第75-76页 |
| ·被调研企业统计特征 | 第76-78页 |
| ·物流企业外包特征 | 第78-81页 |
| 5 模型检验与修正 | 第81-109页 |
| ·样本数据的正态分布分析 | 第81-82页 |
| ·验证性因子分析 | 第82-93页 |
| ·第三方物流服务质量验证性因子分析 | 第82-88页 |
| ·外包合作关系验证性因子分析 | 第88-93页 |
| ·第三方物流服务质量—外包合作关系全模型分析 | 第93-101页 |
| ·模型的建立及其识别 | 第93-94页 |
| ·模型的检验 | 第94-95页 |
| ·模型的修正 | 第95-97页 |
| ·假设检验及其初步分析 | 第97-101页 |
| ·理论模型的修正及其进一步分析 | 第101-109页 |
| 6 研究结论及展望 | 第109-113页 |
| ·本文主要研究结论总结 | 第109-110页 |
| ·管理实践建议 | 第110-111页 |
| ·研究展望 | 第111-113页 |
| 参考文献 | 第113-121页 |
| 附录 调查问卷 | 第121-123页 |
| 致谢 | 第123页 |
