| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 第一章 引言 | 第9-19页 |
| ·论文选题的背景和意义 | 第9-14页 |
| ·论文选题的背景 | 第9-13页 |
| ·论文选题的目的和愈义 | 第13-14页 |
| ·本论文国内外研究的现状 | 第14-16页 |
| ·国内研究现状及其发展趋势 | 第14-15页 |
| ·国外研究现状及其发展趋势 | 第15-16页 |
| ·论文的研究思路和创新之处 | 第16-17页 |
| ·论文的研究思路 | 第16-17页 |
| ·论文的创新之处 | 第17页 |
| ·论文结构 | 第17-19页 |
| 第二章 IT 治理概述 | 第19-31页 |
| ·IT 治理的定义 | 第19-22页 |
| ·IT 治理的目标 | 第22-23页 |
| ·IT 治理的范围 | 第23-24页 |
| ·公司治理、IT 治理、IT 管理、IT 管控的关系 | 第24-30页 |
| ·IT 治理与 IT 管理的关系 | 第24页 |
| ·公司治理与 IT 治理的关系 | 第24-27页 |
| ·IT 治理与 IT 管控的关系 | 第27-28页 |
| ·公司治理与 IT 治理如何协调工作 | 第28-30页 |
| ·本章小结 | 第30-31页 |
| 第三章 电信企业信息化管理控制面临的问题 | 第31-41页 |
| ·电信企业竞争模式的变化 | 第31-32页 |
| ·电信企业运营模式的转型 | 第32-35页 |
| ·电信企业的核心能力和 IT 需求的变化 | 第32-33页 |
| ·电信运营模式的转型 | 第33-35页 |
| ·电信企业信息化建设面临的问题 | 第35-40页 |
| ·本章小结 | 第40-41页 |
| 第四章 IT 管控标准研究与对比(COBIT、ITIL 和 ISO17799) | 第41-59页 |
| ·信息及相关技术的控制目标──COBIT | 第41-44页 |
| ·COBIT 框架 | 第42-43页 |
| ·COBIT 控制域 | 第43页 |
| ·COBIT 的实际应用分析 | 第43-44页 |
| ·IT 基础架构──ITIL | 第44-48页 |
| ·ITIL 框架 | 第45-47页 |
| ·ITIL 的核心流程 | 第47-48页 |
| ·信息安全管理国际标准──BS7799 | 第48-53页 |
| ·ISO17799 标准框架 | 第48-50页 |
| ·ISO27001 标准框架 | 第50-53页 |
| ·IT 管控标准之间的对比 | 第53-56页 |
| ·COBIT 和 ITIL 的对比 | 第53-55页 |
| ·COBIT 和 ISO17799 的对比 | 第55页 |
| ·COBIT、ITIL、ISO17799 的对比 | 第55-56页 |
| ·结合三种标准开展 IT 管控 | 第56-58页 |
| ·本章小结 | 第58-59页 |
| 第五章 电信企业信息化管理控制体系的建立 | 第59-81页 |
| ·电信企业信息化管理控制体系的建立过程 | 第59-60页 |
| ·明确信息化管理控制体系的目标定位 | 第60-64页 |
| ·IT 管控体系的4个过程域 | 第60-62页 |
| ·IT 管控体系的5个控制域 | 第62-64页 |
| ·设计信息化管理控制体系架构框架 | 第64-66页 |
| ·建立信息化管理控制流程体系 | 第66-74页 |
| ·IT 管控体系架构下的 COBIT 控制域分布 | 第66-67页 |
| ·IT 管控体系架构下的 ITIL 流程分布 | 第67-68页 |
| ·IT 管控体系架构下的 ISO17799 控制域分布 | 第68-69页 |
| ·电信企业信息化管理控制流程体系 | 第69-74页 |
| ·评估信息化管理控制流程的成熟度 | 第74-76页 |
| ·完善信息化管理控制流程的二次设计 | 第76-80页 |
| ·本章小结 | 第80-81页 |
| 第六章 结论与展望 | 第81-82页 |
| ·全文结论 | 第81页 |
| ·论文不足与展望 | 第81-82页 |
| 参考文献 | 第82-85页 |
| 致谢 | 第85-86页 |
| 研究生阶段发表文章 | 第86页 |
