| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-10页 |
| 1 引言 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-12页 |
| ·组织发展的外部环境挑战 | 第10-11页 |
| ·组织发展的内部环境——组织背景 | 第11-12页 |
| ·问题的提出 | 第12-13页 |
| ·研究的目的及意义 | 第13-14页 |
| ·本文研究方法 | 第14-15页 |
| ·文献研究法 | 第14页 |
| ·问卷调查法 | 第14页 |
| ·访谈法 | 第14-15页 |
| 2 相关理论综述 | 第15-32页 |
| ·培训和培训评估的概念 | 第15-16页 |
| ·培训 | 第15页 |
| ·评估(Evaluation)及培训评估 | 第15-16页 |
| ·评估模型的发展和演变-基于评估层次的分析 | 第16-21页 |
| ·四层次评估模型 | 第17-19页 |
| ·五层次评估模型 | 第19-21页 |
| ·对四级和五级评估模型的评价 | 第21-23页 |
| ·培训评估的经济学分析及评价 | 第23-27页 |
| ·贝克尔的培训收益模型及其延伸 | 第23-24页 |
| ·效用模型及其延伸 | 第24-25页 |
| ·满意效用比模型和技术匹配模型 | 第25-26页 |
| ·ROI模型 | 第26页 |
| ·其他评估模型 | 第26-27页 |
| ·培训需求评估模型/方法 | 第27-28页 |
| ·我国培训评估的研究成果 | 第28-31页 |
| ·比较评估方法 | 第29页 |
| ·关键人物评估法 | 第29-30页 |
| ·模糊评价方法 | 第30页 |
| ·SPA评估方法 | 第30-31页 |
| ·FTF评估方法 | 第31页 |
| ·对培训评估存在问题的研究 | 第31-32页 |
| 3 培训评估问题的实证分析 | 第32-48页 |
| ·问卷说明 | 第32页 |
| ·通用调查问卷分析 | 第32-39页 |
| ·问卷的信度和效度检验 | 第32-33页 |
| ·被调查企业基本信息分析 | 第33-34页 |
| ·企业培训状况分析 | 第34页 |
| ·评估的现状分析 | 第34-36页 |
| ·培训管理人员素质分析 | 第36页 |
| ·培训评估的参与主体分析 | 第36-37页 |
| ·培训评估中存在的困难分析 | 第37页 |
| ·效果评估持续性分析 | 第37-38页 |
| ·培训评估结果的运用分析 | 第38页 |
| ·评估的制度建设分析 | 第38-39页 |
| ·对个案调查问卷的分析 | 第39-42页 |
| ·调查企业基本情况 | 第39页 |
| ·个案问卷分析 | 第39-42页 |
| ·培训评估存在的问题总结 | 第42-44页 |
| ·问题的潜在影响 | 第44-45页 |
| ·对企业战略的实现造成影响 | 第44页 |
| ·对人力资源开发程序的影响 | 第44页 |
| ·对人力资源管理体系的影响 | 第44-45页 |
| ·对人力资源部门的影响 | 第45页 |
| ·产生问题的原因分析 | 第45-48页 |
| ·对培训的认识影响着对培训评估的认识 | 第45-46页 |
| ·经济成本的考虑 | 第46页 |
| ·评估过程存在的道德风险 | 第46页 |
| ·评估过程中参与者的影响 | 第46-47页 |
| ·由培训本身产生的问题 | 第47-48页 |
| 4 对策与建议 | 第48-61页 |
| ·正确认识培训和培训评估 | 第48-50页 |
| ·完善各项制度并从文化方面入手,形成软硬两种约束机制 | 第50-53页 |
| ·建立健全的企业培训文化 | 第51-52页 |
| ·建立完善的培训评估制度,形成硬约束 | 第52页 |
| ·明确评估过程中培训管理部门和培训管理人员的角色 | 第52-53页 |
| ·从培训评估的基础角度进行分析—培训评估的操作 | 第53-60页 |
| ·做出评估决策 | 第53-54页 |
| ·选择合适的评估方法 | 第54-57页 |
| ·培训效果的分解 | 第57-58页 |
| ·培训成本和收益的确定 | 第58-60页 |
| ·评估过程应当注意的问题 | 第60-61页 |
| 5 研究的局限性 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-64页 |
| 附录 | 第64-74页 |
| 后记 | 第74-75页 |
| 详细摘要 | 第75-80页 |