| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-9页 |
| 1 问题源起 | 第9-10页 |
| 2 相关研究的回顾 | 第10-23页 |
| ·与沟通相关的研究 | 第10-17页 |
| ·与人际沟通相关的研究 | 第17-21页 |
| ·以往研究的不足 | 第21-23页 |
| 3 研究构想与研究价值 | 第23-26页 |
| ·本研究的理论构想 | 第23-24页 |
| ·本研究的价值 | 第24-26页 |
| 4 研究一:问卷的编制与信、效度检验 | 第26-32页 |
| ·目的 | 第26页 |
| ·方法 | 第26-27页 |
| ·结果与分析 | 第27-32页 |
| 5 研究二:企业内部人际沟通的现状调查 | 第32-42页 |
| ·目的 | 第32页 |
| ·方法 | 第32-33页 |
| ·结果与分析 | 第33-39页 |
| ·讨论 | 第39-42页 |
| 6 研究三:企业内部人际沟通改善策略的理性探索 | 第42-52页 |
| ·目的 | 第42页 |
| ·讨论 | 第42-50页 |
| ·结语 | 第50-52页 |
| 主要参考文献 | 第52-56页 |
| 附录 | 第56-60页 |
| 附录一:预试问卷 | 第56-58页 |
| 附录二:正式问卷 | 第58-60页 |
| 后记 | 第60页 |