| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-12页 |
| §1-1 问题提出与主要研究的问题 | 第8页 |
| §1-2 研究目标和意义 | 第8-9页 |
| §1-3 论文的结构和研究内容 | 第9-12页 |
| 1-3-1 论文结构 | 第9页 |
| 1-3-2 论文研究内容 | 第9-12页 |
| 第二章 相关研究及文献综述 | 第12-22页 |
| §2-1 IT治理理论 | 第12-19页 |
| 2-1-1 IT治理概念 | 第12-14页 |
| 2-1-2 IT治理参考标准 | 第14-18页 |
| 2-1-3 IT治理的绩效评估 | 第18-19页 |
| 2-1-4 服务管理理论 | 第19页 |
| §2-2 集团企业治理模式 | 第19-21页 |
| 2-2-1 集团企业 | 第19-20页 |
| 2-2-2 集团企业治理模式 | 第20-21页 |
| §2-3 本章小结 | 第21-22页 |
| 第三章 相关概念界定与本文的主要观点 | 第22-32页 |
| §3-1 集团企业的IT治理与研究问题 | 第22-28页 |
| 3-1-1 集团企业概念界定 | 第22-23页 |
| 3-1-2 集团企业IT治理 | 第23-25页 |
| 3-1-3 集团企业的IT治理机制概念界定 | 第25-26页 |
| 3-1-4 IT治理相关问题陈述 | 第26-28页 |
| §3-2 本文的主要观点 | 第28-29页 |
| 3-2-1 决策权利和责任担当不清是制约IT治理关键 | 第28页 |
| 3-2-2 良好的管控体系是IT治理的成功保障 | 第28-29页 |
| 3-2-3 完备的绩效评价指标是IT治理的必要条件 | 第29页 |
| §3-3 调查问卷的设计与样本的选择 | 第29-31页 |
| 3-3-1 调查问卷的设计 | 第29-30页 |
| 3-3-2 样本的选择 | 第30-31页 |
| 3-3-3 样本的有效性 | 第31页 |
| §3-4 本章小结 | 第31-32页 |
| 第四章 集团企业 IT 治理参考框架研究 | 第32-62页 |
| §4-1 集团企业 IT 治理问卷数据分析 | 第32-34页 |
| 4-1-1 基本数据分析 | 第32-33页 |
| 4-1-2 IT决策机制统计分析 | 第33-34页 |
| §4-2 集团企业的IT治理参考框架 | 第34-60页 |
| 4-2-1 集团企业IT治理的总体参考框架 | 第34-35页 |
| 4-2-2 集团企业的IT治理机制参考模型 | 第35-48页 |
| 4-2-3 IT治理过程与评价 | 第48-57页 |
| 4-2-4 IT治理绩效 | 第57-59页 |
| 4-2-5 IT服务提供与支持 | 第59-60页 |
| §4-3 本章小结 | 第60-62页 |
| 第五章 集团企业IT治理实例研究 | 第62-72页 |
| §5-1 IT治理实施方法论 | 第62-63页 |
| 5-1-1 实施必要性与可行性分析 | 第62页 |
| 5-1-2 实施流程 | 第62-63页 |
| §5-2 IT治理实例分析 | 第63-71页 |
| 5-2-1 天宏焦化集团简介 | 第63-64页 |
| 5-2-2 集团存在的问题分析及需求 | 第64-65页 |
| 5-2-3 集团IT治理方案设计 | 第65-71页 |
| §5-3 本章小结 | 第71-72页 |
| 第六章 结论 | 第72-74页 |
| §6-1 总结 | 第72页 |
| §6-2 研究局限性与展望 | 第72-74页 |
| 参考文献 | 第74-76页 |
| 附录 | 第76-82页 |
| 致谢 | 第82-83页 |
| 攻读学位期间所取得的相关科研成果 | 第83页 |