| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-6页 |
| 1 绪言 | 第6-8页 |
| 2 政府部门绩效评估研究 | 第8-15页 |
| ·我国政府部门绩效评估现状、问题及原因分析 | 第8-11页 |
| ·平衡记分卡在政府部门中的研究与应用 | 第11-15页 |
| 3 水务部门平衡记分卡构建分析 | 第15-20页 |
| ·水务部门平衡记分卡构建原则 | 第15页 |
| ·水务部门平衡记分卡构建框架 | 第15-17页 |
| ·水务部门平衡记分卡要素分析 | 第17-20页 |
| 4 武汉市水务局平衡记分卡构建 | 第20-28页 |
| ·确定使命 | 第20-21页 |
| ·设定战略目标 | 第21-23页 |
| ·分解指标 | 第23-25页 |
| ·分配指标权重，确定指标值 | 第25-26页 |
| ·明确责任部门和责任人 | 第26-28页 |
| 5 平衡记分卡在水务部门中的应用 | 第28-41页 |
| ·水务部门平衡记分卡应用步骤 | 第28-29页 |
| ·平衡记分卡在水务部门应用的前提条件 | 第29-34页 |
| ·平衡记分卡应用中可能存在的障碍和解决方案 | 第34-37页 |
| ·平衡记分卡对水务部门绩效评估和管理变革的意义 | 第37-41页 |
| 致谢 | 第41-42页 |
| 参考文献 | 第42-44页 |