| 引言 | 第1-8页 |
| 第一章 青岛旅游业与旅行社人力资源现状 | 第8-13页 |
| 第一节 青岛旅游业发展现状 | 第8-11页 |
| 第二节 青岛旅行社人力资源状况 | 第11-13页 |
| 第二章 青岛联合假日旅行社现行导游员管理机制 | 第13-17页 |
| 第一节 青岛联合假日旅行社概况 | 第13-14页 |
| 第二节 青岛联合假日旅行社现行导游员管理机制 | 第14-17页 |
| 第三章 青岛联合假日旅行社现行导游员管理机制存在的问题 | 第17-25页 |
| 第一节 青岛市旅行社行业导游员管理误区 | 第17-19页 |
| 第二节 联合假日旅行社现行导游员管理机制存在的问题 | 第19-21页 |
| 第三节 问题的危害以及形成的原因 | 第21-25页 |
| 第四章 健全青岛联合假日旅行社导游员管理机制的建议 | 第25-45页 |
| 第一节 设立专门部门做好旅行社人力资源总体管理 | 第25-28页 |
| 第二节 优化导游员的招聘与录用 | 第28-29页 |
| 第三节 强化导游员的培训与职业开发 | 第29-35页 |
| 第四节 设计高效的导游员绩效评估体系 | 第35-37页 |
| 第五节 优化导游员薪酬体系，完善激励机制 | 第37-45页 |
| 第五章 实践追踪调查分析 | 第45-49页 |
| 第一节 新机制下的导游员集体与个体追踪调查 | 第45-46页 |
| 第二节 进一步优化导游员管理机制建议 | 第46-49页 |
| 结论 | 第49-50页 |
| 参考文献 | 第50-52页 |
| 论文摘要 | 第52-55页 |
| ABSTRACT | 第55-57页 |
