湖南平和堂实业有限公司销售策略优化研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| ABSTRACT | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-14页 |
| ·选题背景 | 第8-9页 |
| ·国内外研究现状 | 第9-12页 |
| ·论文研究框架 | 第12-14页 |
| 第2章 平和堂现有销售策略诊断 | 第14-34页 |
| ·平和堂的背景资料 | 第14-18页 |
| ·百货店概述 | 第14-16页 |
| ·平和堂的基本概况 | 第16-18页 |
| ·基于单品管理为单位的商品结构 | 第18-22页 |
| ·商品的分类与单品管理 | 第18-20页 |
| ·经营活动中的商品结构调整 | 第20-22页 |
| ·追求最大利润化的商品定价 | 第22-25页 |
| ·商品价格制定的方法 | 第22-24页 |
| ·价格带分布的控制 | 第24-25页 |
| ·短期性的销售促进 | 第25-29页 |
| ·短期性的销售促进策略 | 第25-26页 |
| ·建立会员卡的忠诚度营销 | 第26-29页 |
| ·顾客服务与沟通销售的基本 | 第29-34页 |
| ·销售服务人员销售的核心队伍 | 第29-32页 |
| ·销售服务人员服务沟通的提升 | 第32-34页 |
| 第3章 平和堂经营环境分析 | 第34-48页 |
| ·五一广场周边环境 | 第34-37页 |
| ·长沙市商业零售业基本格局 | 第34-35页 |
| ·五一广场金商圈 | 第35-37页 |
| ·百货零售业的竞争者状况 | 第37-42页 |
| ·新进行业与行业内的企业竞争形态 | 第37-39页 |
| ·现有主要竞争者状况比较 | 第39-42页 |
| ·消费者市场与购买行为分析 | 第42-48页 |
| ·消费者的需求 | 第42-43页 |
| ·顾客需求的特征及趋势 | 第43-45页 |
| ·不同顾客的购买行为特征 | 第45-48页 |
| 第4章 基于阶梯法的平和堂的市场定位 | 第48-58页 |
| ·阶梯方法论 | 第48-53页 |
| ·手段目的链理论 | 第48-50页 |
| ·阶梯方法论 | 第50-51页 |
| ·层级知觉图 | 第51-53页 |
| ·制定定位战略 | 第53页 |
| ·平和堂的再定位 | 第53-58页 |
| ·目标市场的市场定位 | 第54-55页 |
| ·销售策略的市场定位 | 第55-56页 |
| ·企业的经营发展之路 | 第56-58页 |
| 第5章 平和堂销售策略调整 | 第58-83页 |
| ·商品结构的完善与调整 | 第58-65页 |
| ·最佳商品组合 | 第58-59页 |
| ·商品组合优化方法 | 第59-61页 |
| ·ABC分析法淘汰疲软商品 | 第61-64页 |
| ·商品陈列黄金分割线 | 第64-65页 |
| ·商品定价方法优化 | 第65-67页 |
| ·商品组合定价 | 第65-66页 |
| ·商品价格调整 | 第66-67页 |
| ·销售促进提升 | 第67-70页 |
| ·通过位置效用提高促销力 | 第67-68页 |
| ·视窗 IT会员积分卡 | 第68-70页 |
| ·营销服务提高 | 第70-75页 |
| ·贴近顾客 | 第70-71页 |
| ·关注服务细节 | 第71页 |
| ·让顾客感动 | 第71-72页 |
| ·满足顾客的需要 | 第72-73页 |
| ·建立良好的渠道关系 | 第73-75页 |
| ·顾客沟通提升 | 第75-83页 |
| ·聘用顾客喜欢的服务人员 | 第75-76页 |
| ·处理好顾客抱怨 | 第76-78页 |
| ·重视与顾客的接触 | 第78-80页 |
| ·把握关键时刻 | 第80-83页 |
| 结束语 | 第83-84页 |
| 参考文献 | 第84-87页 |
| 致谢 | 第87-88页 |
| 攻读学位期间发表的论文 | 第88页 |
