| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 绪论 | 第7-11页 |
| ·虚拟团队的产生与应用 | 第7-8页 |
| ·选题的意义与目的 | 第8-9页 |
| ·研究方法 | 第9-10页 |
| ·研究思路和内容框架 | 第10-11页 |
| 2 虚拟团队与虚拟团队绩效管理内涵分析 | 第11-23页 |
| ·虚拟团队内涵分析 | 第11-15页 |
| ·虚拟团队的定义 | 第11-12页 |
| ·虚拟团队的类型 | 第12-13页 |
| ·虚拟团队与传统实体团队差异分析 | 第13-14页 |
| ·虚拟团队的优势及面临的挑战 | 第14-15页 |
| ·虚拟团队绩效 | 第15-19页 |
| ·虚拟团队绩效内涵 | 第15-17页 |
| ·虚拟团队绩效基本特征 | 第17-19页 |
| ·虚拟团队绩效管理 | 第19-23页 |
| ·虚拟团队绩效管理内涵 | 第19-20页 |
| ·虚拟团队绩效管理流程 | 第20-22页 |
| ·虚拟团队绩效管理目的 | 第22-23页 |
| 3 虚拟团队绩效管理中存在的主要问题及解决问题的总原则 | 第23-30页 |
| ·虚拟团队绩效管理中存在的主要问题 | 第23-25页 |
| ·传统管理权威的削弱 | 第23页 |
| ·绩效管理的错误倾向 | 第23-24页 |
| ·绩效辅导中持续沟通的障碍 | 第24-25页 |
| ·绩效考核层面的两难选择 | 第25页 |
| ·解决问题的总原则 | 第25-30页 |
| ·建立以团队目标为基础的管理权威 | 第25-26页 |
| ·实施指导、协调为主的管理手段 | 第26-27页 |
| ·建立以同步与非同步虚拟互动为主的沟通模式 | 第27-28页 |
| ·虚拟团队整体层面与成员个体层面的双重绩效考核 | 第28-30页 |
| 4 虚拟团队绩效管理流程分析 | 第30-47页 |
| ·绩效计划 | 第30-31页 |
| ·绩效辅导 | 第31-32页 |
| ·绩效考核 | 第32-45页 |
| ·虚拟团队绩效考核方法的选择 | 第33-34页 |
| ·虚拟团队关键绩效指标体系建立步骤 | 第34-37页 |
| ·虚拟团队绩效考核者的确定 | 第37-39页 |
| ·虚拟团队绩效考核周期的确定 | 第39-40页 |
| ·虚拟团队绩效考核结果的评价 | 第40-44页 |
| ·虚拟团队绩效考核的实施步骤 | 第44-45页 |
| ·绩效反馈 | 第45页 |
| ·绩效考核结果应用 | 第45-47页 |
| 5 案例研究 | 第47-57页 |
| ·A公司及其销售安装虚拟团队概况 | 第47-48页 |
| ·销售安装虚拟团队绩效管理主要问题分析 | 第48-49页 |
| ·销售安装团队绩效管理体系建立原则 | 第49页 |
| ·销售安装团队及团队成员KPI体系的建立 | 第49-52页 |
| ·A公司销售安装虚拟团队的绩效考核 | 第52-57页 |
| 6 结论 | 第57-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-61页 |