| 1 研究动机 | 第1-11页 |
| ·旅游消费现状 | 第9页 |
| ·旅行社诚信危机 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10-11页 |
| 2 文献综述 | 第11-26页 |
| ·诚信的界定 | 第11-14页 |
| ·有关诚信的研究 | 第14-18页 |
| ·旅行社相关研究 | 第18-21页 |
| ·其他变量研究综述 | 第21-26页 |
| 3 本研究总体构思 | 第26-29页 |
| ·以往研究的不足及问题的提出 | 第26页 |
| ·研究目标 | 第26-27页 |
| ·研究假设 | 第27页 |
| ·研究过程 | 第27页 |
| ·研究对象 | 第27-28页 |
| ·研究被试 | 第28页 |
| ·研究工具 | 第28页 |
| ·研究方法 | 第28页 |
| ·数据处理 | 第28-29页 |
| 4 预测 | 第29-36页 |
| ·目的 | 第29页 |
| ·方法 | 第29-30页 |
| ·问卷的分析与确定 | 第30-35页 |
| ·游客感知价值、游客满意度及行为意向问卷的信度 | 第35-36页 |
| 5 正式施测 | 第36-48页 |
| ·目的 | 第36页 |
| ·方法和程序 | 第36-37页 |
| ·正式施测结果分析 | 第37-41页 |
| ·验证性因素分析 | 第41-46页 |
| ·其它问卷的结果 | 第46-48页 |
| 6 苏州地区旅行社总体诚信现状及游客心理变量的讨论 | 第48-62页 |
| ·苏州地区旅行社总体诚信水平现状 | 第48-50页 |
| ·苏州地区 A、B、C 三家旅行社在旅行社诚信各维度上的比较研究 | 第50-51页 |
| ·苏州地区 A、B、C 三家旅行社在游客满意度上的比较研究 | 第51-53页 |
| ·不同背景的游客对苏州地区旅行社诚信比较研究 | 第53-58页 |
| ·不同游客旅行经历后感知价值、满意度及行为意向的比较研究 | 第58-62页 |
| 7 旅行社诚信模型构建 | 第62-71页 |
| ·目的 | 第62页 |
| ·方法 | 第62-63页 |
| ·结果分析 | 第63-71页 |
| 8 讨论与结论 | 第71-77页 |
| ·关于研究工具 | 第71页 |
| ·对于旅行社诚信正式问卷的数据处理 | 第71-72页 |
| ·关于旅行社诚信模型 | 第72页 |
| ·本研究的不足与进一步的研究方向 | 第72-73页 |
| ·本研究总的结论 | 第73-74页 |
| ·对苏州地区旅行社的管理建议 | 第74-77页 |
| 9 参考文献 | 第77-81页 |
| 附录 | 第81-87页 |
| 攻读学位期间出版或公开发表的成果 | 第87-88页 |
| 后记 | 第88-90页 |
| 中文详细摘要 | 第90-91页 |
