| 引言 | 第1-13页 |
| 1 职务绩效概述 | 第13-22页 |
| ·职务绩效的含义 | 第13-17页 |
| ·行为绩效和结果绩效 | 第13-14页 |
| ·任务绩效和周边绩效 | 第14-15页 |
| ·绩效模型 | 第15-17页 |
| ·职务绩效的动态性 | 第17页 |
| ·学习过程中的长期变化 | 第17页 |
| ·个人绩效的短期变化 | 第17页 |
| ·科学评估职务绩效的效用 | 第17-18页 |
| ·对企业的价值 | 第18页 |
| ·对管理者的价值 | 第18页 |
| ·对员工的价值 | 第18页 |
| ·本文的研究角度 | 第18-22页 |
| ·绩效研究角度概述 | 第18-19页 |
| ·本文的研究角度 | 第19-22页 |
| 2 连锁企业的职务绩效理论探析与国际经验 | 第22-37页 |
| ·连锁企业概述 | 第22-26页 |
| ·连锁企业的概念以及基本特点 | 第22-24页 |
| ·连锁企业的职务绩效基本特点分析 | 第24-25页 |
| ·连锁企业绩效考评的基本目标 | 第25页 |
| ·连锁企业绩效考评的原则 | 第25-26页 |
| ·基于层次分析法的绩效分析 | 第26-28页 |
| ·层次分析法概述 | 第27页 |
| ·企业绩效层次分析 | 第27-28页 |
| ·职务绩效的经济学视角分析 | 第28-31页 |
| ·锦标制度与绩效评价标准 | 第28-30页 |
| ·职务绩效的成本与收益 | 第30-31页 |
| ·职务绩效的管理学视角分析 | 第31-34页 |
| ·目标管理 | 第31-32页 |
| ·基于期望理论的激励型职务绩效 | 第32-34页 |
| ·职务绩效的心理学分析 | 第34-36页 |
| ·基于心理契约角度的绩效研究 | 第34-35页 |
| ·职务绩效与人格因素 | 第35-36页 |
| ·连锁企业职务绩效考核的国际经验 | 第36-37页 |
| 3 中国现阶段部分连锁企业职务绩效考核中存在的主要问题及对策 | 第37-54页 |
| ·中国现阶段部分连锁企业职务绩效考核中存在的主要问题 | 第37-40页 |
| ·未全面认识到绩效考核的作用 | 第37页 |
| ·绩效指标与企业战略密切度不高 | 第37-38页 |
| ·组织结构不合理导致指标设置不合理 | 第38页 |
| ·忽视了部门派生性目标的设置 | 第38页 |
| ·对周边绩效的重视不够 | 第38页 |
| ·绩效指标设定忽视了企业的可持续性发展 | 第38-40页 |
| ·绩效考核标准的设定可操作性差 | 第40页 |
| ·忽视绩效考核行为过程的控制 | 第40页 |
| ·优化连锁企业职务绩效考核的对策 | 第40-54页 |
| ·实施绩效管理，充分发挥绩效考核的作用 | 第40-41页 |
| ·进行绩效的相关培训，提高员工对绩效考核的认知度 | 第41-42页 |
| ·构建战略目标导向的绩效考核体系，将企业战略与指标相结合 | 第42-43页 |
| ·通过层次分析法，更合理地设置部门目标及员工职务绩效指标 | 第43-44页 |
| ·结合目标管理与KPI技术，明确员工职务绩效的关键指标 | 第44-46页 |
| ·运用平衡计分卡，将企业的长期利益与短期利益相结合 | 第46-48页 |
| ·定性和定量技术相结合，增强考核标准的可操作性 | 第48-53页 |
| ·通过对员工的全过程沟通，增强考核的行为过程控制 | 第53-54页 |
| 4 案例研究 | 第54-63页 |
| ·案例企业概况 | 第54-56页 |
| ·企业背景 | 第54-55页 |
| ·案例企业组织结构及目标 | 第55-56页 |
| ·案例企业职务绩效考核:问题与对策 | 第56-63页 |
| ·案例企业职务绩效考核中存在的问题 | 第56-57页 |
| ·案例企业职务绩效考核流程优化 | 第57-60页 |
| ·案例企业职务绩效考核的计算 | 第60-63页 |
| 5 简短的结论 | 第63-65页 |
| 致谢 | 第65-66页 |
| 参考文献 | 第66-68页 |
