基于行为特征的潜在客户发现摸型研究
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-8页 |
| 目录 | 第8-10页 |
| 1 绪论 | 第10-15页 |
| ·研究背景 | 第10-11页 |
| ·研究意义 | 第11-12页 |
| ·研究内容及创新之处 | 第12-13页 |
| ·论文结构 | 第13-15页 |
| 2 潜在客户挖掘研究综述 | 第15-27页 |
| ·数据挖掘基础 | 第15-19页 |
| ·数据挖掘定义 | 第15页 |
| ·数据挖掘过程 | 第15-16页 |
| ·数据挖掘功能 | 第16-17页 |
| ·Web 数据挖掘 | 第17-19页 |
| ·潜在客户挖掘研究现状 | 第19-23页 |
| ·潜在客户挖掘相关基础 | 第19-21页 |
| ·国内外研究现状 | 第21-23页 |
| ·根据研究现状得出的思路 | 第23页 |
| ·客户行为特征研究现状 | 第23-27页 |
| 3 客户行为特征提取 | 第27-41页 |
| ·粗糙集的引入 | 第27页 |
| ·粗糙集理论基础 | 第27-33页 |
| ·基于粗糙集的客户行为特征提取 | 第33-41页 |
| ·客户行为数据离散化 | 第34-36页 |
| ·客户行为数据约简 | 第36-38页 |
| ·行为规则提取算法 | 第38-39页 |
| ·改进的行为规则提取算法 | 第39-41页 |
| 4 基于行为特征的潜在客户发现模型 | 第41-52页 |
| ·数据获取 | 第41页 |
| ·数据预处理 | 第41-44页 |
| ·行为特征提取 | 第44-48页 |
| ·潜在客户预测 | 第48-50页 |
| ·行为特征库构建 | 第48-49页 |
| ·潜在客户识别 | 第49-50页 |
| ·基于行为特征的潜在客户发现模型 | 第50-52页 |
| 5 实验设计与分析 | 第52-59页 |
| ·实验环境 | 第52页 |
| ·数据准备 | 第52页 |
| ·实验设计 | 第52-53页 |
| ·评价标准 | 第52-53页 |
| ·考核模型 | 第53页 |
| ·实验过程及结果分析 | 第53-59页 |
| 6 总结与展望 | 第59-61页 |
| ·总结 | 第59页 |
| ·展望 | 第59-61页 |
| 致谢 | 第61-62页 |
| 参考文献 | 第62-66页 |
| 附录Ⅰ | 第66-67页 |
| 附录Ⅱ | 第67-76页 |
