航空公司危机管理研究

第一部分 论文简介	第1-11页
·背景和问题的提出	第9页
·论文研究的目的	第9页
·论文的结构	第9-10页
·论文研究的范围	第10-11页
第二部分 企业危机管理的理论基础	第11-29页
·危机与危机管理	第11-18页
·危机	第11-15页
·危机管理	第15-18页
·危机管理的时间序列分析	第18-23页
·日常危机管理	第18-22页
·危机事件管理	第22-23页
·危机管理的组织行为分析	第23-27页
·危机管理中的政府作用和法律原则	第24页
·危机管理中的媒体作用	第24-27页
·企业生命周期与危机管理	第27-29页
·企业生命周期理论	第27-28页
·企业生命周期危机管理分析	第28-29页
第三部分 航空公司危机分析	第29-47页
·行业外部因素分析	第29-32页
·自然环境因素	第29页
·经济环境因素	第29-31页
·政治环境因素	第31-32页
·文化环境因素	第32页
·行业危机因素分析	第32-40页
·行业历史及现状	第32-34页
·行业管理和产业政策	第34-36页
·行业市场竞争结构	第36-38页
·航空业的发展趋势	第38-40页
·航空公司危机因素分析	第40-43页
·航空公司管理状况	第40-41页
·安全状况	第41-42页
·财务状况	第42-43页
·航空公司危机分析	第43-47页
·航空公司危机实例	第43-45页
·航空公司危机风险等级	第45-46页
·航空公司危机及其分类	第46-47页
第四部分 航空公司危机管理体系的构建	第47-60页
·航空公司危机管理体系的总体构想	第47-50页
·航空公司危机管理体系构建原则	第47页
·航空公司危机管理体系的基本框架	第47-50页
·安全危机管理	第50-55页
·组织机构及管理制度	第50-51页
·安全危机日常管理	第51-53页
·安全危机事件管理	第53-55页
·市场危机管理	第55-57页
·组织机构及管理制度	第55页
·市场危机日常管理	第55-57页
·市场危机事件管理	第57页
·财务危机管理	第57-60页
·组织机构及管理制度	第57页
·财务危机日常管理	第57-59页
·财务危机事件管理	第59-60页
第五部分 东航安全危机事件反应计划案例及分析	第60-84页
·东航相关情况简介	第60-62页
·公司历史和现状	第60页
·公司安全运行管理机构	第60-62页
·东航《应急反应手册》主要内容	第62页
·东航安全危机事件的种类及等级	第62-64页
·紧急事件的种类	第62-63页
·紧急事件的阶段划分	第63页
·紧急事件的等级	第63-64页
·紧急事件的应急行动等级	第64页
·东航安全危机事件应急反应机构	第64-72页
·东航应急反应组织机构	第64-65页
·东航应急反应机构的人员组成及职责	第65-69页
·东航应急反应中心的机构、人员组成及职责	第69-72页
·东航安全危机事件应急反应实施程序	第72-75页
·东航应急反应的一般程序	第72-73页
·机长和签派员的应急权力	第73-74页
·机组应急处置的原则	第74-75页
·东航安全危机事件应急处置预案	第75-80页
·预案使用原则	第75页
·航空器失事的应急处置预案	第75-80页
·东航有关安全危机事件管理的其它规定	第80-84页
·培训和演练	第80-81页
·东航代码共享航班的应急反应规则	第81页
·东航飞机在外站、境外发生事故时的应急反应规则	第81-82页
·东航安全危机事件发生后的搜寻和救援规则	第82-83页
·东航安全危机事件中实施紧急撤离的规则	第83-84页
第六部分 研究结论和建议	第84-86页
·对航空公司	第84页
·对东航的安全危机事件反应计划	第84-86页
结束语	第86-87页
参考文献	第87-88页