业务流程再造的理论与应用研究
| 1 绪论 | 第1-25页 |
| 1．1 业务流程再造（BPR）的理论透视 | 第7-15页 |
| 1．2 我国企业选择BPR的必然性 | 第15-21页 |
| 1．3 BPR对企业的要求 | 第21-22页 |
| 1．4 问题的提出 | 第22-25页 |
| 2 BPR的方法选择 | 第25-36页 |
| 2．1 BPR的方法概述 | 第25-26页 |
| 2．2 流程优化方法探讨 | 第26-33页 |
| 2．3 BPR方法选择 | 第33-36页 |
| 3 BPR实施方案 | 第36-50页 |
| 3．1 BPR的实施 | 第36-40页 |
| 3．2 流程再造优先次序模型 | 第40-41页 |
| 3．3 BPR的评价与预测 | 第41-44页 |
| 3．4 IT与BPR的关系 | 第44-50页 |
| 4 BPR定量分析模型研究 | 第50-57页 |
| 4．1 BPR与企业模型 | 第50-52页 |
| 4．2 BPR的时间、质量、成本模型 | 第52-57页 |
| 5 BPR的实证研究：烟台东方电子公司的BPR | 第57-66页 |
| 5．1 公司概况 | 第57页 |
| 5．2 流程再造 | 第57-64页 |
| 5．3 再造绩效评价 | 第64-66页 |
| 6 制约BPR成败的因素分析 | 第66-73页 |
| 6．1 BPR成功与失败的原因分析 | 第66-70页 |
| 6．2 我国企业实施BPR的注意问题 | 第70-73页 |
| 结论 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74-75页 |
| 主要参考文献 | 第75-76页 |
