| 内容摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第6-13页 |
| ·选题的背景 | 第6-8页 |
| ·我国国有商业银行绩效评价体系的发展沿革 | 第6-7页 |
| ·现阶段我国国有商业银行绩效评价管理所面临的挑战 | 第7-8页 |
| ·选题的意义 | 第8-11页 |
| ·我国国有商业银行绩效评价体系的现状 | 第8-10页 |
| ·在国有商业银行绩效评价中引入平衡计分卡必要性 | 第10-11页 |
| ·研究的方法与创新 | 第11-13页 |
| ·研究的方法 | 第11-12页 |
| ·创新之处 | 第12-13页 |
| 第2章 平衡计分卡在东京三菱银行的应用分析及其借鉴 | 第13-26页 |
| ·平衡计分卡的概念及相关理论 | 第13-20页 |
| ·平衡计分卡的概念 | 第13-16页 |
| ·平衡计分卡的基本理论 | 第16-20页 |
| ·平衡计分卡在东京三菱银行的具体应用分析 | 第20-26页 |
| ·东京三菱银行应用平衡计分卡的背景分析 | 第20-21页 |
| ·东京三菱银行平衡计分卡指标的制定和分析 | 第21-24页 |
| ·东京三菱银行应用平衡计分卡的效果分析及对海南建行的借鉴 | 第24-26页 |
| 第3章 海南省建行绩效评价体系的现状及导入平衡计分卡的必要性分析 | 第26-38页 |
| ·海南省建行经营现状分析 | 第26-32页 |
| ·海南省建行的组织结构分析 | 第26-27页 |
| ·海南省建行的业务经营现状分析 | 第27-32页 |
| ·海南省建行绩效评价体系的现状分析 | 第32-34页 |
| ·海南省建行导入平衡计分卡绩效评价体系的必要性分析 | 第34-38页 |
| 第4章 在海南省建行实施平衡计分卡绩效评价体系的步骤 | 第38-59页 |
| ·海南省建行战略愿景描述及分析 | 第38-40页 |
| ·在海南省建行实施平衡计分卡绩效评价体系的步骤 | 第40-42页 |
| ·绩效评价指标的设计 | 第42-59页 |
| ·财务方面绩效评价指标的设计 | 第42-46页 |
| ·客户方面绩效评价指标的设计 | 第46-51页 |
| ·内部流程方面绩效考评指标设计 | 第51-54页 |
| ·学习与成长方面绩效评价指标的设计 | 第54-56页 |
| ·风险管理方面绩效评价指标的设计 | 第56-59页 |
| 第5章 在海南省建行实施平衡计分卡绩效评价体系的流程 | 第59-78页 |
| ·在海南省建行实施平衡计分卡绩效评价体系的应用流程 | 第59-63页 |
| ·分行总部绩效评价的具体方案 | 第63-64页 |
| ·省行零售业务部的考核指标的选取 | 第64-66页 |
| ·级分行绩效评价的具体方案 | 第66-70页 |
| ·员工绩效评价的具体方案 | 第70-73页 |
| ·平衡计分卡在实施中可能出现的障碍 | 第73-74页 |
| ·战略确定与分解的障碍 | 第73页 |
| ·沟通,认识的障碍 | 第73-74页 |
| ·管理的障碍 | 第74页 |
| ·资源的障碍 | 第74页 |
| ·实施中可能出现障碍的解决对策 | 第74-76页 |
| ·创立以战略为核心的组织 | 第74页 |
| ·端正对平衡计分卡的认识 | 第74-75页 |
| ·加强沟通,克服员工抗拒心理 | 第75页 |
| ·完善考核机制 | 第75-76页 |
| ·加强资源配置 | 第76页 |
| ·在海南省建行实施平衡计分卡的展望及对其他行的借鉴意义 | 第76-78页 |
| 参考文献 | 第78-79页 |
| 致谢 | 第79-80页 |
