| 摘要 | 第1-5页 |
| ABSTRACT | 第5-9页 |
| 1. 绪论 | 第9-12页 |
| ·研究背景 | 第9-10页 |
| ·研究意义 | 第10页 |
| ·研究方法 | 第10-11页 |
| ·研究框架 | 第11-12页 |
| 2. 国内外物流绩效评价研究现状 | 第12-21页 |
| ·国外物流绩效研究现状 | 第12-15页 |
| ·国内物流绩效研究现状 | 第15-19页 |
| ·我国物流绩效研究的不足 | 第19-21页 |
| 3. 物流中心绩效评价的基本理论 | 第21-26页 |
| ·物流中心的基本理论 | 第21-23页 |
| ·物流中心的定义 | 第21页 |
| ·物流中心基本作业流程 | 第21-23页 |
| ·物流绩效评价基本理论 | 第23-26页 |
| ·物流绩效评价的定义 | 第23页 |
| ·物流绩效评价体系构成要素 | 第23-26页 |
| 4. 物流中心绩效评价指标体系 | 第26-42页 |
| ·物流中心绩效评价指标体系的设计原则 | 第26-27页 |
| ·物流绩效评价指标体系的构建 | 第27-33页 |
| ·平衡记分卡理论 | 第27-30页 |
| ·绩效棱柱理论 | 第30-32页 |
| ·新的绩效评价体系构建 | 第32-33页 |
| ·基于物流中心的绩效评价指标体系 | 第33-42页 |
| ·财务角度 | 第33-35页 |
| ·客户角度 | 第35-36页 |
| ·内部流程角度 | 第36-38页 |
| ·能力角度 | 第38-41页 |
| ·外部利益者角度 | 第41-42页 |
| 5. 物流中心绩效综合评价方法 | 第42-54页 |
| ·常用综合评价方法 | 第42-44页 |
| ·模糊综合评价 | 第44-46页 |
| ·模糊综合评价原理 | 第44-46页 |
| ·模糊综合评价的基本步骤 | 第46页 |
| ·模糊互补判断矩阵求赋权方法 | 第46-54页 |
| ·模糊互补判断矩阵介绍 | 第47-49页 |
| ·完全信息下模糊互补判断矩阵排序的最小方差法(LVM) | 第49-50页 |
| ·残缺互补判断矩阵的赋权方法 | 第50-52页 |
| ·模糊互补判断矩阵的一致性修正算法 | 第52-53页 |
| ·完全信息和残缺信息下决策指标赋权步骤 | 第53-54页 |
| 6. 模拟分析 | 第54-69页 |
| ·建立评价集合 | 第54-55页 |
| ·建立评价指标体系 | 第55-57页 |
| ·计算权重集合 | 第57-63页 |
| ·模糊综合评价 | 第63-66页 |
| ·对评价结果进行分析处理 | 第66-69页 |
| 结论 | 第69-71页 |
| 参考文献 | 第71-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 在读期间科研成果目录 | 第76页 |