| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 1. 绪论 | 第8-13页 |
| ·研究背景 | 第8-9页 |
| ·社会背景 | 第8页 |
| ·产业背景 | 第8-9页 |
| ·研究意义 | 第9-11页 |
| ·理论意义 | 第9-10页 |
| ·现实意义 | 第10-11页 |
| ·研究方法 | 第11页 |
| ·研究思路和主要内容 | 第11-13页 |
| ·研究对象 | 第13页 |
| 2. 文献综述 | 第13-23页 |
| ·危机理论回顾 | 第13-19页 |
| ·危机的分类理论 | 第13-16页 |
| ·危机的诱因理论 | 第16-17页 |
| ·危机生命周期理论 | 第17-19页 |
| ·企业危机管理的理论回顾 | 第19-23页 |
| ·企业危机管理的概念 | 第19-20页 |
| ·企业危机管理的理论 | 第20-23页 |
| ·评价 | 第23页 |
| 3. 全过程危机管理模型 | 第23-29页 |
| ·危机和危机管理 | 第23-24页 |
| ·危机的生命历程 | 第24-27页 |
| ·全程危机管理模型 | 第27-29页 |
| 4. 山西小煤矿企业安全危机现状及原因分析 | 第29-33页 |
| ·山西小煤矿企业安全现状 | 第29-30页 |
| ·小煤矿企业煤炭生产安全现状原因分析 | 第30-33页 |
| ·某些行业投资过热导致需求的激增 | 第30-31页 |
| ·小煤矿企业从业人员素质偏低 | 第31页 |
| ·小煤矿分布的自然条件恶劣和生产设施落后 | 第31页 |
| ·“安全第一”的生产观念欠缺，安全生产责任不落实 | 第31页 |
| ·小煤矿安全管理薄弱 | 第31-33页 |
| 5. 小煤矿企业安全危机的事前管理 | 第33-50页 |
| ·危机的预防 | 第33-42页 |
| ·危机调查 | 第33-35页 |
| ·危机评价 | 第35-37页 |
| ·预防措施 | 第37-39页 |
| ·案例—危机的预防管理在山西XW煤矿的应用 | 第39-42页 |
| ·危机的预案 | 第42-44页 |
| ·危机管理计划 | 第42-43页 |
| ·危机模拟演练 | 第43-44页 |
| ·危机的预警 | 第44-50页 |
| ·小煤矿企业危机管理预警系统评价方法 | 第44-47页 |
| ·案例—危机预警动态评价方法在山西省运城市BX煤矿中的应用 | 第47-50页 |
| 6. 小煤矿企业安全危机的事中管理 | 第50-58页 |
| ·明确企业的利益相关者 | 第50-51页 |
| ·明确企业利益相关者的利益 | 第51页 |
| ·分析利益相关者在危机中提出的挑战和机会 | 第51-53页 |
| ·明确在危机中，煤矿应承担的经济、法律、社会的责任 | 第53页 |
| ·确定企业面对挑战和机会应采取的策略或行动 | 第53-54页 |
| ·立即付诸行动 | 第54-56页 |
| ·控制的原则 | 第54-55页 |
| ·沟通的原则 | 第55-56页 |
| ·案例—来自山西省YM煤矿的危机事中管理案例 | 第56-58页 |
| 7. 乡镇煤矿企业安全危机的事后管理 | 第58-62页 |
| ·危机的恢复 | 第58-59页 |
| ·恢复士气 | 第58-59页 |
| ·恢复形象 | 第59页 |
| ·危机的总结 | 第59页 |
| ·案例—山西YG煤矿的经验与教训 | 第59-62页 |
| 8. 全过程危机管理模式在乡镇煤炭企业中实施的障碍及对策 | 第62-64页 |
| ·存在的障碍与困难 | 第62-64页 |
| ·对策研究 | 第64页 |
| 9. 结束语 | 第64-66页 |
| 附录 | 第66-73页 |
| 1. 山西省主要煤矿矿区分布图 | 第66-67页 |
| 2. 山西省煤炭资源分布图 | 第67-68页 |
| 3. 山西省煤田瓦斯含量变化图 | 第68-69页 |
| 4. 中华人民共和国安全生产法 | 第69-73页 |
| 参考文献 | 第73-76页 |
| 致谢 | 第76页 |
