| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-7页 |
| 1 序言 | 第7-16页 |
| ·研究背景和问题的提出 | 第7-10页 |
| ·纳税服务的基本理论 | 第10-12页 |
| ·国内外纳税服务的现状 | 第12-15页 |
| ·本文研究的目的和意义 | 第15-16页 |
| ·研究的思路和方法 | 第16页 |
| 2 纳税服务的理论依据 | 第16-21页 |
| ·公共财政理论 | 第16-17页 |
| ·税收遵从理论 | 第17页 |
| ·新公共管理的基本理论 | 第17-21页 |
| ·新公共管理的主要内容和特征 | 第18-19页 |
| ·新公共管理理论对纳税服务实践的启示 | 第19-21页 |
| 3 陕西省地税局纳税服务现状评析 | 第21-28页 |
| ·陕西省地税局实施纳税服务取得的成效 | 第21-25页 |
| ·陕西省地税局纳税服务存在的主要问题 | 第25-28页 |
| 4 陕西省地税局纳税服务存在问题的原因分析 | 第28-31页 |
| ·对纳税服务的认识存在偏差 | 第28-29页 |
| ·税收执法缺乏规范性 | 第29-30页 |
| ·缺乏纳税服务机制 | 第30-31页 |
| ·税收征管信息化程度低 | 第31页 |
| 5 现阶段优化陕西省地税局纳税服务的基本思路和举措 | 第31-44页 |
| ·继续推行税收执法责任制是解决问题,提升纳税服务的根本所在 | 第32-36页 |
| ·建立和完善纳税服务机制 | 第36-42页 |
| ·加强税收征管信息化建设 | 第42-44页 |
| 6 结论 | 第44-46页 |
| 参考文献 | 第46-48页 |
| 附录 | 第48-51页 |
| 致谢 | 第51页 |