| 摘要 | 第1-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 1 引言 | 第8-13页 |
| ·本文的研究背景 | 第8-9页 |
| ·本文的研究意义 | 第9-10页 |
| ·理论意义 | 第9页 |
| ·现实意义 | 第9-10页 |
| ·国内外相关研究综述 | 第10-12页 |
| ·国外体验经济与体验营销理论综述 | 第10页 |
| ·国内体验经济与体验营销理论综述 | 第10-12页 |
| ·本文研究方法及结构 | 第12-13页 |
| 2 体验营销应用理论综述 | 第13-17页 |
| ·体验营销的定义与特征 | 第13-14页 |
| ·体验营销概念的界定 | 第13页 |
| ·体验营销的特征 | 第13-14页 |
| ·体验营销的参与模式 | 第14-15页 |
| ·体验营销的适用范围及应用情况 | 第15-17页 |
| ·体验营销的适用范围 | 第15-16页 |
| ·体验营销的应用情况 | 第16-17页 |
| 3 购物中心开展体验营销的理论分析 | 第17-26页 |
| ·购物中心的理论概述 | 第17-21页 |
| ·购物中心的定义 | 第17-18页 |
| ·购物中心的功能 | 第18-19页 |
| ·购物中心的消费者满意度来源 | 第19-21页 |
| ·购物中心开展体验营销具有可行性 | 第21-24页 |
| ·零售业就是天然的体验经济 | 第21页 |
| ·消费者消费需求趋于体验化 | 第21-22页 |
| ·激烈的市场竞争促使购物中心开展体验营销 | 第22-23页 |
| ·购物中心具备开展体验营销的优势特点 | 第23-24页 |
| ·体验营销能使购物中心营销理念得到更好传播 | 第24页 |
| ·小结 | 第24-26页 |
| 4 购物中心体验营销实施策略 | 第26-34页 |
| ·购物中心体验营销实施模型的构建与分析 | 第26-27页 |
| ·购物中心实施体验营销的策略设计 | 第27-34页 |
| ·购物中心的体验定位 | 第27-28页 |
| ·购物中心的设施选址 | 第28页 |
| ·产品体验策略 | 第28-30页 |
| ·氛围体验策略 | 第30-31页 |
| ·服务体验策略 | 第31-32页 |
| ·沟通体验策略 | 第32-34页 |
| 5 我国购物中心实施体验营销的成功案例—广州正佳购物中心 | 第34-41页 |
| ·广州正佳购物中心简介 | 第34页 |
| ·正佳购物中心体验营销实例分析 | 第34-39页 |
| ·案例总结 | 第39-41页 |
| 6 结论 | 第41-43页 |
| ·主要结论 | 第41页 |
| ·不足与展望 | 第41-43页 |
| 后记 | 第43-44页 |
| 参考文献 | 第44-46页 |
| 在学期间发表的学术论文与研究成果 | 第46-47页 |
| 详细摘要 | 第47-50页 |