| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-14页 |
| ·研究背景及意义 | 第11-12页 |
| ·研究的方法和手段 | 第12-13页 |
| ·本文大致结构与主要研究内容 | 第13-14页 |
| 第二章 电信体制改革及新形势下东营联通的处境 | 第14-23页 |
| ·电信体制改革历程 | 第14-18页 |
| ·改革序曲—邮电改革 | 第14页 |
| ·电信重组改革 | 第14-16页 |
| ·电信深化改革 | 第16-18页 |
| ·新形势下东营联通内外部环境分析 | 第18-23页 |
| ·东营联通的由来 | 第18-19页 |
| ·东营通信市场格局 | 第19-20页 |
| ·东营市概况 | 第20-21页 |
| ·东营联通面临的问题 | 第21-23页 |
| 第三章 客户消费行为分析及欧美通信运营商经营策略分析 | 第23-35页 |
| ·客户消费行为分析 | 第23-25页 |
| ·语音业务客户消费行为分析 | 第23-24页 |
| ·宽带增值业务客户消费行为分析 | 第24-25页 |
| ·全球各大通信运营商经营策略 | 第25-27页 |
| ·欧洲主要通信运营商3G业务运营进展 | 第27-31页 |
| ·和记品牌“3”业务推荐视频服务 | 第28-29页 |
| ·Vodafone力挺数据卡业务 | 第29-30页 |
| ·法国电信在业务上力图创新 | 第30-31页 |
| ·北美主要通信运营商3G业务运营进展 | 第31-33页 |
| ·VerizonWireless重点考虑商务需求 | 第31-32页 |
| ·SprintPCS主攻娱乐 | 第32页 |
| ·T-Mobile最大程度方便用户 | 第32-33页 |
| ·值得关注的3G新业务 | 第33-35页 |
| ·移动电视服务 | 第33页 |
| ·移动搜索服务 | 第33-34页 |
| ·手机即时通信 | 第34-35页 |
| 第四章 东营联通公司全业务营销策略 | 第35-67页 |
| ·外部环境 | 第35-41页 |
| ·东营市宏观经济状况分析 | 第35-36页 |
| ·东营移动公司业务状况分析 | 第36-39页 |
| ·东营电信公司业务状况分析 | 第39-41页 |
| ·内部环境 | 第41-46页 |
| ·优势(strength)分析 | 第41-42页 |
| ·劣势(weakness)分析 | 第42-45页 |
| ·机会(opportunity)分析 | 第45-46页 |
| ·威胁(threat)分析 | 第46页 |
| ·东营联通竞争战略及营销策略 | 第46-61页 |
| ·东营联通公司的差异化竞争战略的确定 | 第46-48页 |
| ·东营联通公司的市场营销策略及目标市场定位 | 第48-49页 |
| ·东营联通公司的营销组合策略 | 第49-58页 |
| ·东营联通的服务营销策略的确定 | 第58-61页 |
| ·东营联通围绕核心业务的营销策略 | 第61-66页 |
| ·围绕支柱业务做好组合套餐营销 | 第61-62页 |
| ·让客户的电话响起来 | 第62页 |
| ·加快发展GSM高端用户 | 第62-63页 |
| ·加快基于3G的增值业务发展 | 第63-66页 |
| ·东营联通发展面临的困难和挑战 | 第66-67页 |
| 第五章 结论及需要继续研究的问题 | 第67-75页 |
| ·本文结论 | 第67-68页 |
| ·东营联通公司需注意的问题 | 第68-70页 |
| ·东营联通公司面临的机遇和机会 | 第70-71页 |
| ·企业下一步的工作任务和努力方向 | 第71-75页 |
| ·全力做好经营发展工作 | 第71-73页 |
| ·全力做好3G运营准备工作 | 第73页 |
| ·全力做好资源整合工作 | 第73页 |
| ·转变作风，强化执行力建设 | 第73-74页 |
| ·扎实做好统一职位薪酬体系工作 | 第74-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76页 |