| 中文摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 导论 | 第8-20页 |
| (一) 研究背景与研究意义 | 第8-11页 |
| 1. 研究背景 | 第8-10页 |
| 2. 研究意义 | 第10-11页 |
| (二) 国内外理论研究综述 | 第11-13页 |
| 1. 国外研究状况 | 第11-12页 |
| 2. 国内研究状况 | 第12-13页 |
| (三) 逻辑思路与研究方法 | 第13-15页 |
| (四) 相关概念的界定 | 第15-20页 |
| 1. 网络环境 | 第15-16页 |
| 2. 危机 | 第16-17页 |
| 3. 政府危机 | 第17-18页 |
| 4. 政府危机公关 | 第18-20页 |
| 第一章 研究的理论基础 | 第20-24页 |
| (一) 风险社会理论 | 第20-21页 |
| (二) 政府形象理论 | 第21-22页 |
| (三) 议程设置理论 | 第22-24页 |
| 第二章 网络环境对政府危机公关的影响 | 第24-35页 |
| (一) 网络媒介传播的特征 | 第24-25页 |
| (二) 网络环境下政府危机的传播渠道 | 第25-28页 |
| (三) 网络环境对政府危机公关的影响 | 第28-35页 |
| 第三章 网络环境下政府危机公关出现的误区 | 第35-42页 |
| (一) 不同环境下政府危机公关比较 | 第35-39页 |
| (二) 传统环境到网络环境:政府危机公关出现的误区 | 第39-42页 |
| 第四章 网络环境下政府危机公关的对策设想 | 第42-55页 |
| (一) 正视现状:强化政府危机公关意识 | 第42-43页 |
| (二) 全面防范:政府危机公关的事前预防 | 第43-46页 |
| (三) 直面危机:政府危机公关的事中应对 | 第46-51页 |
| (四) 及时总结:政府危机公关的事后管理 | 第51-55页 |
| 第五章 结论 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-59页 |
| 攻读硕士期间发表论文 | 第59-60页 |
| 致谢 | 第60页 |