| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-11页 |
| 第1章 绪论 | 第11-15页 |
| ·本文研究背景 | 第11-12页 |
| ·本文研究的意义与目的 | 第12页 |
| ·本文研究的方法与内容 | 第12-15页 |
| ·研究方法 | 第12-13页 |
| ·研究内容 | 第13-15页 |
| 第2章 流程再造概述 | 第15-22页 |
| ·流程再造的含义 | 第15页 |
| ·流程再造对公司的意义 | 第15-16页 |
| ·国内外流程再造情况 | 第16-17页 |
| ·企业流程再造的推动因素 | 第17-18页 |
| ·流程再造对企业的影响 | 第18-20页 |
| ·对管理者经营风格和经营理念的影响 | 第18页 |
| ·对现有组织结构的影响 | 第18-19页 |
| ·责权划分发生变动 | 第19页 |
| ·人力资源选用、培养和考核发生变化 | 第19-20页 |
| ·内部控制的形态发生变化 | 第20页 |
| ·流程再造的实施条件 | 第20-22页 |
| ·企业上下达成共识 | 第20-21页 |
| ·企业的财力支持 | 第21页 |
| ·人才的聘用和培养 | 第21-22页 |
| 第3章 JX物流货运流程现状 | 第22-32页 |
| ·JX物流介绍 | 第22页 |
| ·JX物流货运现状 | 第22-23页 |
| ·目前JX物流操作流程及其问题 | 第23-26页 |
| ·接货倒流 | 第26页 |
| ·远程发货流程倒流 | 第26页 |
| ·JX物流流程不当导致的问题 | 第26-32页 |
| ·调研中发现的问题 | 第26-30页 |
| ·分析后发现的问题 | 第30-32页 |
| 第4章 JX物流货运流程改进方案 | 第32-49页 |
| ·流程再造思路 | 第32-34页 |
| ·物流流程的梳理 | 第32-33页 |
| ·物流业务流程的优化 | 第33-34页 |
| ·流程设计 | 第34-45页 |
| ·小流程设计 | 第34-41页 |
| ·中流程设计 | 第41-45页 |
| ·大流程设计 | 第45页 |
| ·目前存在问题的解决方法 | 第45-49页 |
| ·工具改进 | 第45-46页 |
| ·管理改进 | 第46-48页 |
| ·物流信息系统改进 | 第48-49页 |
| 第5章 流程再造配套资源 | 第49-55页 |
| ·观念再造 | 第49-50页 |
| ·确定建立流程导向型企业 | 第49页 |
| ·选择流程化的管理模式 | 第49页 |
| ·强调全流程绩效表现 | 第49-50页 |
| ·流程关系的顺序服从 | 第50页 |
| ·短流程高效率观念 | 第50页 |
| ·组织结构与职能再造 | 第50-51页 |
| ·决策管理层 | 第50-51页 |
| ·职能支撑层 | 第51页 |
| ·任务团队层 | 第51页 |
| ·资源供给层 | 第51页 |
| ·机制再造 | 第51-53页 |
| ·决策机制 | 第51-52页 |
| ·内部管理机制 | 第52页 |
| ·动力机制 | 第52页 |
| ·经营机制 | 第52页 |
| ·人事机制 | 第52-53页 |
| ·人员岗位再造 | 第53-54页 |
| ·高层管理团队 | 第53页 |
| ·职能服务团队 | 第53页 |
| ·核心流程团队 | 第53页 |
| ·资源供给团队 | 第53-54页 |
| ·物流信息系统再造 | 第54页 |
| ·流程再造的实施规划 | 第54-55页 |
| 第6章 流程再造评估 | 第55-58页 |
| ·流程的绩效评估指标 | 第55页 |
| ·再造流程试运行评估 | 第55-57页 |
| ·选择关键流程 | 第55-56页 |
| ·描述关键流程 | 第56页 |
| ·提炼流程指标 | 第56页 |
| ·评价流程现状 | 第56-57页 |
| ·企业对方案的反馈 | 第57-58页 |
| 第7章 本文小结及展望 | 第58-61页 |
| ·本文小结 | 第58-59页 |
| ·提出了在进行流程再造时的配套改革——"一个中心、五个环节"。 | 第58-59页 |
| ·推出了"积木化"的中小型第三方物流企业小流程,并将其试用于被调研企业。 | 第59页 |
| ·本文研究的不足 | 第59-60页 |
| ·研究展望 | 第60-61页 |
| 参考文献 | 第61-63页 |
| 致谢 | 第63-64页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第64页 |