雪佛兰轿车中国市场的消费者行为和营销策略
| 摘要 | 第1-6页 |
| ABSTRACT | 第6-11页 |
| 第一章 绪论 | 第11-16页 |
| ·研究背景 | 第11-12页 |
| ·研究意义 | 第12-13页 |
| ·研究框架和内容 | 第13-15页 |
| ·研究方法 | 第15-16页 |
| 第二章 雪佛兰轿车在中国市场发展情况概述 | 第16-27页 |
| ·中国轿车消费市场情况概述 | 第16-17页 |
| ·中国轿车市场的销售情况 | 第16页 |
| ·中国轿车市场保有量情况 | 第16页 |
| ·中国轿车市场的发展潜力 | 第16-17页 |
| ·雪佛兰轿车在中国的发展情况概述 | 第17-19页 |
| ·市场进入阶段（2005 年） | 第17-18页 |
| ·高速发展阶段（2006 年到2007 年） | 第18页 |
| ·绿色战略阶段（2008 年） | 第18-19页 |
| ·雪佛兰轿车的竞争情况分析 | 第19-22页 |
| ·竞争环境概述 | 第19-21页 |
| ·竞争对手 | 第21-22页 |
| ·雪佛兰轿车的营销策略概述 | 第22-25页 |
| ·产品策略 | 第22页 |
| ·渠道策略 | 第22-24页 |
| ·促销策略 | 第24-25页 |
| ·雪佛兰轿车目前存在的问题 | 第25-27页 |
| ·产品策略上存在的问题 | 第25页 |
| ·渠道策略上存在的问题 | 第25-26页 |
| ·促销策略上存在的问题 | 第26-27页 |
| 第三章 雪佛兰轿车消费者行为研究 | 第27-36页 |
| ·雪佛兰轿车消费者行为研究模型 | 第27-34页 |
| ·消费者的背景特征 | 第27-29页 |
| ·消费者购买决策过程 | 第29-32页 |
| ·消费者购后体验 | 第32-34页 |
| ·问卷设计 | 第34页 |
| ·调研方法和样本情况 | 第34-36页 |
| ·调研方法 | 第34-35页 |
| ·样本的情况 | 第35-36页 |
| 第四章 调研结果分析 | 第36-52页 |
| ·消费者的背景特征 | 第36-43页 |
| ·基本信息 | 第36-38页 |
| ·历史消费经验 | 第38-43页 |
| ·消费者购买决策过程 | 第43-48页 |
| ·购买动机 | 第43-44页 |
| ·信息收集 | 第44-45页 |
| ·购买地点 | 第45-46页 |
| ·购买决策 | 第46-47页 |
| ·支付方式 | 第47-48页 |
| ·购买后体验和评价 | 第48-52页 |
| ·产品质量的体验 | 第48-50页 |
| ·售后服务的满意度 | 第50-52页 |
| 第五章 对市场营销策略的建议 | 第52-59页 |
| ·对雪佛兰轿车产品策略的建议 | 第52-54页 |
| ·积极研发混合动力轿车和新能源轿车 | 第52-53页 |
| ·在产品设计时注重感知质量 | 第53-54页 |
| ·对雪佛兰轿车渠道策略的建议 | 第54-55页 |
| ·渠道结构扁平化 | 第55页 |
| ·渠道建设信息化 | 第55页 |
| ·对雪佛兰轿车促销策略的建议 | 第55-57页 |
| ·时尚元素 | 第56页 |
| ·美国元素 | 第56-57页 |
| ·对雪佛兰轿车服务策略的建议 | 第57-59页 |
| ·创建一个雪佛兰售后服务品牌 | 第57页 |
| ·进一步开拓金融服务市场 | 第57-59页 |
| 第六章 结论与展望 | 第59-60页 |
| ·结论 | 第59页 |
| ·展望 | 第59-60页 |
| 参考文献 | 第60-62页 |
| 附录 1:调研问卷 | 第62-67页 |
| 致谢 | 第67-68页 |
| 攻读学位期间发表的学术论文目录 | 第68页 |
