| 中文摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-10页 |
| 绪论 | 第10-20页 |
| 一、选题背景 | 第10-12页 |
| 二、研究意义 | 第12-15页 |
| 三、概念界定 | 第15-17页 |
| 四、研究思路及方案设计 | 第17-20页 |
| 第一章 国内外相关研究综述 | 第20-27页 |
| 一、国外关于师生冲突的研究现状 | 第20-22页 |
| 二、国内关于师生关系及师生冲突的研究现状 | 第22-27页 |
| 第二章 个案学校班级管理中师生冲突现状调查 | 第27-38页 |
| 一、个案学校基本情况 | 第27-29页 |
| (一) 基本情况 | 第27页 |
| (二) 城乡结合部学生的特点 | 第27-28页 |
| (三) 高中年龄段学生的特点 | 第28-29页 |
| 二、个案学校班级管理中师生冲突的存在形式 | 第29-38页 |
| (一) 分歧与争执、争吵 | 第29-31页 |
| (二) 抵制与拆台 | 第31-33页 |
| (三) 对抗性冲突 | 第33-36页 |
| (四) 破坏性冲突 | 第36页 |
| (五) 建设性冲突 | 第36-38页 |
| 第三章 个案学校班级管理中师生冲突原因分析 | 第38-48页 |
| 一、各级之间沟通的缺失是冲突产生的最主要原因 | 第38-43页 |
| (一) 领导者沟通观念的缺失导致班级管理过程中分争迭起 | 第38-39页 |
| (二) 教师在班级管理中沟通策略应用不当导致冲突不断 | 第39-41页 |
| (三) 学生在接受教育时认识不清导致沟通不顺 | 第41-43页 |
| 二、工厂与学校管理理念的差异是冲突产生的重要原因 | 第43-46页 |
| (一) 重过程还是重结果的差异，是冲突发生的主要原因 | 第44页 |
| (二) 工厂管理的模式的影响，是冲突发生的基本原因 | 第44-45页 |
| (三) 领导的工厂管理理念，导致不和谐发生 | 第45-46页 |
| (四) 家长的“学校是后勤”的观点，为冲突埋下隐患 | 第46页 |
| 三、政策制度执行的不恒久是冲突产生的基本原因 | 第46-48页 |
| (一) 常规制度的不常规，导致班级管理不流畅 | 第46-47页 |
| (二) 评先制度的不持续，导致教师情绪不满 | 第47页 |
| (三) 奖励尺度的不统一，导致教师积极性受挫 | 第47-48页 |
| 第四章 针对个案学校解决冲突的相应策略 | 第48-58页 |
| 一、沟通与合作，解决冲突的有效策略 | 第50-56页 |
| (一) 领导:健全完善沟通机制，增强沟通意识 | 第50-52页 |
| (二) 教师:树立学生主体观念，提高沟通技巧 | 第52-55页 |
| (三) 学生:学会尊重理解他人，学会倾听服从 | 第55-56页 |
| 二、回避与妥协，处理冲突的辅助策略 | 第56-57页 |
| 三、强制与强迫，解决冲突的非常手段 | 第57-58页 |
| 参考文献 | 第58-62页 |
| 附录 | 第62-70页 |
| 附录一:个案学校班主任课堂管理过程中师生冲突访谈提纲与内容要点汇总 | 第62-64页 |
| 附录二:个案学校班主任班级管理过程中师生冲突问卷调查(学生卷) | 第64-67页 |
| 附录三:个案学校班级管理过程中师生冲突问卷调查(教师卷) | 第67-70页 |
| 后记 | 第70页 |
