服装品牌感知质量对顾客忠诚度的影响研究
| 摘要 | 第1-4页 |
| Abstract | 第4-8页 |
| 第1章 绪论 | 第8-13页 |
| ·问题的提出 | 第8-9页 |
| ·研究目的和意义 | 第9页 |
| ·研究方法 | 第9-11页 |
| ·论文结构安排 | 第11-13页 |
| 第2章 基本概念和理论基础 | 第13-31页 |
| ·基本概念 | 第13-20页 |
| ·品牌和服装品牌 | 第13-16页 |
| ·品牌 | 第13-15页 |
| ·服装品牌 | 第15-16页 |
| ·感知质量 | 第16-18页 |
| ·品牌感知质量 | 第18-19页 |
| ·顾客忠诚度 | 第19-20页 |
| ·理论基础 | 第20-27页 |
| ·服装品牌感知质量的衡量 | 第20-24页 |
| ·顾客忠诚度的衡量 | 第24-27页 |
| ·服装品牌感知质量与顾客忠诚之间的关系 | 第27-31页 |
| 第3章 理论框架及研究假设 | 第31-37页 |
| ·理论框架与假设 | 第31-35页 |
| ·研究假设 | 第35-37页 |
| ·关于产品品质与顾客忠诚度的研究假设 | 第35页 |
| ·关于售前/售后服务质量与顾客忠诚度的研究假设 | 第35页 |
| ·关于商店形象与顾客忠诚度的研究假设 | 第35-36页 |
| ·关于品牌知名度与顾客忠诚度的研究假设 | 第36页 |
| ·关于品牌信誉度与顾客忠诚度的研究假设 | 第36-37页 |
| 第4章 实证研究 | 第37-56页 |
| ·研究设计 | 第37-39页 |
| ·样本的选择和筛选 | 第37页 |
| ·研究量表设计 | 第37-39页 |
| ·研究量表信度和效度分析 | 第39-43页 |
| ·信度分析 | 第39-40页 |
| ·效度分析 | 第40-43页 |
| ·数据处理 | 第43-53页 |
| ·样本统计分析 | 第44-47页 |
| ·被调查者的性别情况 | 第44页 |
| ·被调查者的年龄情况 | 第44-45页 |
| ·被调查者的文化程度分布 | 第45页 |
| ·被调查者的职业分布 | 第45-46页 |
| ·被调查者的月收入分布 | 第46-47页 |
| ·服装品牌感知质量与顾客忠诚度的相关分析 | 第47-49页 |
| ·服装品牌感知质量与顾客忠诚度的回归分析 | 第49-53页 |
| ·实证研究结果讨论 | 第53-56页 |
| ·服装品牌感知质量与顾客忠诚度的关系讨论 | 第53-54页 |
| ·实证研究结果小结 | 第54-56页 |
| 第5章 结论和展望 | 第56-59页 |
| ·研究结论和建议 | 第56-57页 |
| ·研究结论 | 第56页 |
| ·建议 | 第56-57页 |
| ·研究局限性 | 第57-58页 |
| ·研究创新 | 第58页 |
| ·研究展望 | 第58-59页 |
| 参考文献 | 第59-63页 |
| 附录 | 第63-67页 |
| 攻读硕士学位期间发表的学术论文 | 第67-68页 |
| 致谢 | 第68页 |
