| 摘要 | 第1-7页 |
| ABSTRACT | 第7-8页 |
| 致谢 | 第8-15页 |
| 第一章 绪论 | 第15-23页 |
| ·研究背景、目的及意义 | 第15页 |
| ·相关理论及发展研究现状 | 第15-21页 |
| ·网站信息构建的研究综述 | 第15-17页 |
| ·网站体验经济的研究综述 | 第17-18页 |
| ·政府门户网站场景式服务发展研究现状 | 第18-21页 |
| ·论文的研究内容框架 | 第21-23页 |
| 第二章 政府门户网站与场景式服务 | 第23-30页 |
| ·政府门户网站发展概述 | 第23-27页 |
| ·政府门户网站发展特征的层次划分 | 第23-25页 |
| ·服务型政府网站的三大功能定位和特征 | 第25-26页 |
| ·政府网站在线服务的功能要求 | 第26-27页 |
| ·场景式服务概述及其应用领域 | 第27-29页 |
| ·场景式服务的涵义和基本特征 | 第27页 |
| ·场景式服务的意义和必要性 | 第27-28页 |
| ·场景式服务在政府领域的应用 | 第28-29页 |
| ·本章小结 | 第29-30页 |
| 第三章 政府门户网站场景式服务模式的设计 | 第30-37页 |
| ·政府门户网站在线服务的构建 | 第30-34页 |
| ·信息构建目标在网站在线服务的应用 | 第30-31页 |
| ·在线服务中的用户体验特征 | 第31页 |
| ·基于用户体验的政府网站在线服务构建 | 第31-34页 |
| ·政府网站场景式服务模式设计的方法 | 第34-36页 |
| ·选取场景式服务主题 | 第34页 |
| ·分析用户对象及其需求 | 第34页 |
| ·梳理业务和服务资源 | 第34-35页 |
| ·设计场景和导航 | 第35页 |
| ·整合场景式服务资源 | 第35-36页 |
| ·设计和展现场景服务页面 | 第36页 |
| ·本章小结 | 第36-37页 |
| 第四章 场景式内容管理系统的基本框架和设计实例 | 第37-44页 |
| ·网站内容管理系统与场景式服务 | 第37-38页 |
| ·网站内容管理系统的构成 | 第37-38页 |
| ·网站内容管理系统与场景式服务的关系 | 第38页 |
| ·政府门户网站场景式内容管理系统的基本框架 | 第38-40页 |
| ·场景式服务管理平台概述 | 第38-39页 |
| ·内容管理平台与场景式服务管理平台的交互问题处理 | 第39-40页 |
| ·政府网站场景式内容管理系统设计过程——以“户籍办理”为例 | 第40-43页 |
| ·用户对象和用户需求分析 | 第40页 |
| ·梳理业务和服务资源 | 第40-41页 |
| ·设计场景和导航 | 第41-42页 |
| ·整合场景式服务资源 | 第42页 |
| ·设计和展现场景服务页面 | 第42-43页 |
| ·本章小结 | 第43-44页 |
| 第五章 政府门户网站场景式内容管理系统的设计 | 第44-61页 |
| ·设计目标和原则 | 第44页 |
| ·总体结构设计 | 第44-46页 |
| ·技术架构设计 | 第46-52页 |
| ·MVC 三层架构模式 | 第47页 |
| ·抽象工厂设计模式 | 第47-52页 |
| ·数据库设计 | 第52-60页 |
| ·数据库总体设计 | 第52页 |
| ·系统管理数据库 | 第52-54页 |
| ·场景内容管理数据库 | 第54-57页 |
| ·流程管理数据库 | 第57-60页 |
| ·本章小结 | 第60-61页 |
| 第六章 政府门户网站场景式内容管理系统的实现 | 第61-68页 |
| ·场景设计器模块的实现 | 第61-62页 |
| ·流程设计器模块的实现 | 第62-63页 |
| ·模板设计器模块的实现 | 第63页 |
| ·办事事项的实现 | 第63-64页 |
| ·后台在线办事的实现 | 第64-65页 |
| ·前台在线办事的实现 | 第65-67页 |
| ·系统维护的实现 | 第67页 |
| ·本章小结 | 第67-68页 |
| 第七章 总结与展望 | 第68-70页 |
| ·总结 | 第68页 |
| ·展望 | 第68-70页 |
| 参考文献 | 第70-73页 |
| 攻读硕士学位期间发表的论文 | 第73-74页 |