互联网公司企业社会责任与企业绩效的路径研究--以携程网为例
| 摘要 | 第6-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 1 绪论 | 第14-27页 |
| 1.1 研究背景 | 第14-18页 |
| 1.1.1 我国互联网行业发展现状 | 第14-16页 |
| 1.1.2 我国互联网行业企业社会责任现状 | 第16页 |
| 1.1.3 我国在线旅游市场发展现状 | 第16-18页 |
| 1.2 研究目的及意义 | 第18-19页 |
| 1.2.1 研究目的 | 第18页 |
| 1.2.2 研究意义 | 第18-19页 |
| 1.3 文献综述 | 第19-24页 |
| 1.3.1 企业社会责任文献综述 | 第19-22页 |
| 1.3.2 企业社会责任的绩效评价文献综述 | 第22-24页 |
| 1.4 研究内容与思路 | 第24-25页 |
| 1.4.1 研究内容 | 第24页 |
| 1.4.2 研究思路 | 第24-25页 |
| 1.5 研究方法与创新点 | 第25-27页 |
| 1.5.1 研究方法 | 第25-26页 |
| 1.5.2 论文创新点 | 第26-27页 |
| 2 相关理论概述 | 第27-30页 |
| 2.1 利益相关者理论介绍 | 第27页 |
| 2.2 利益相关者理论发展 | 第27页 |
| 2.3 利益相关者理论的局限性 | 第27-28页 |
| 2.4 各利益相关方关系管理 | 第28-30页 |
| 3 携程网企业社会责任案例分析 | 第30-42页 |
| 3.1 公司基本介绍 | 第30页 |
| 3.2 携程网企业公民报告研究 | 第30-34页 |
| 3.2.1 消费者层面的履责情况 | 第31页 |
| 3.2.2 员工层面的履责情况 | 第31-32页 |
| 3.2.3 社会及环境层面的履责情况 | 第32页 |
| 3.2.4 股东层面的履责情况 | 第32页 |
| 3.2.5 政府层面的履责情况 | 第32-34页 |
| 3.3 携程网企业社会责任事件研究 | 第34-42页 |
| 3.3.1 与消费者有关的企业社会责任事件 | 第34-36页 |
| 3.3.2 与员工有关的企业社会责任事件 | 第36-37页 |
| 3.3.3 与社会及环境有关的企业社会责任事件 | 第37-38页 |
| 3.3.4 与股东有关的企业社会责任事件 | 第38-39页 |
| 3.3.5 与政府有关的企业社会责任事件 | 第39-40页 |
| 3.3.6 事件综合分析 | 第40-42页 |
| 4 携程网企业社会责任绩效评价 | 第42-53页 |
| 4.1 绩效指标的选取 | 第42-45页 |
| 4.1.1 绩效指标选取原则 | 第42-43页 |
| 4.1.2 绩效指标选取动因 | 第43-45页 |
| 4.2 基于利益相关方进行绩效评价 | 第45-53页 |
| 4.2.1 消费者的绩效评价 | 第45-47页 |
| 4.2.2 员工的绩效评价 | 第47-48页 |
| 4.2.3 社会及环境的绩效评价 | 第48-49页 |
| 4.2.4 股东的绩效评价 | 第49-51页 |
| 4.2.5 政府的绩效评价 | 第51-52页 |
| 4.2.6 小结 | 第52-53页 |
| 5 结论与展望 | 第53-56页 |
| 5.1 研究结论 | 第53-54页 |
| 5.2 研究启示 | 第54-55页 |
| 5.3 不足与展望 | 第55-56页 |
| 参考文献 | 第56-58页 |
| 致谢 | 第58-59页 |
| 攻读学位期间的研究成果 | 第59页 |
