主流媒体直播用户满意度研究
| 摘要 | 第5-7页 |
| Abstract | 第7-8页 |
| 第一章 绪论 | 第12-17页 |
| 第一节 选题缘由与研究意义 | 第12-15页 |
| 一、选题缘由 | 第12-14页 |
| 二、研究意义 | 第14-15页 |
| 第二节 研究内容与研究方法 | 第15-17页 |
| 一、研究内容 | 第15-16页 |
| 二、研究方法 | 第16-17页 |
| 第二章 文献综述 | 第17-28页 |
| 第一节 主流媒体的研究综述 | 第17-18页 |
| 一、有关主流媒体概念的相关研究 | 第17-18页 |
| 二、有关新型主流媒体议题的研究综述 | 第18页 |
| 第二节 直播和主流媒体直播综述 | 第18-22页 |
| 一、有关直播议题的研究综述 | 第18-20页 |
| 二、有关主流媒体转型的研究综述 | 第20-21页 |
| 三、有关主流媒体直播议题的研究综述 | 第21-22页 |
| 第三节 用户满意度的研究综述 | 第22-28页 |
| 一、用户满意度评价模型综述 | 第22-26页 |
| 二、媒体用户满意度研究综述 | 第26-28页 |
| 第三章 研究设计 | 第28-47页 |
| 第一节 相关变量的概念界定 | 第29-36页 |
| 一、用户满意度 | 第29-30页 |
| 二、用户期望 | 第30-31页 |
| 三、感知质量 | 第31-32页 |
| 四、感知价值 | 第32-34页 |
| 五、媒介品牌形象 | 第34-35页 |
| 六、变量概念界定表 | 第35-36页 |
| 第二节 变量操作化定义 | 第36-42页 |
| 一、用户满意度 | 第36-37页 |
| 二、用户期望 | 第37-38页 |
| 三、感知质量 | 第38-39页 |
| 四、感知价值 | 第39-40页 |
| 五、媒介品牌形象 | 第40-42页 |
| 第三节 研究假设与模型构建 | 第42-43页 |
| 一、研究假设 | 第42页 |
| 二、主流媒体直播用户满意度理论模型 | 第42-43页 |
| 第四节 研究方法 | 第43-47页 |
| 一、问卷调查 | 第43-45页 |
| 二、深度访谈 | 第45-47页 |
| 第四章 研究过程 | 第47-63页 |
| 第一节 人口学因素与使用现状描述性统计分析 | 第47-48页 |
| 一、人口学因素 | 第47-48页 |
| 二、使用现状 | 第48页 |
| 第二节 自变量与因变量的描述性统计分析 | 第48-50页 |
| 第三节 信度和效度分析 | 第50-52页 |
| 一、信度分析 | 第50-51页 |
| 二、效度分析 | 第51-52页 |
| 第四节 相关分析 | 第52-53页 |
| 第五节 回归分析 | 第53-61页 |
| 一、人口学因素、自变量与因变量的回归分析 | 第53-55页 |
| 二、自变量各指标与因变量的回归分析 | 第55-61页 |
| 第六节 假设验证与模型修正 | 第61-63页 |
| 第五章 研究结论与讨论 | 第63-72页 |
| 第一节 研究结论 | 第63-69页 |
| 一、性别因素促成直播内容偏好差异化 | 第63-64页 |
| 二、用户价值需求的凸显 | 第64-65页 |
| 三、感知质量维度中服务质量尚待提高 | 第65-66页 |
| 四、品牌个性与品牌表现正向影响用户满意度 | 第66-67页 |
| 五、多方面因素导致用户期望较低 | 第67-69页 |
| 第二节 研究价值与讨论 | 第69-71页 |
| 一、整合传统资源,发挥品牌优势 | 第69-70页 |
| 二、注重用户思维,满足用户价值需求 | 第70页 |
| 三、感知质量的多角度提升 | 第70-71页 |
| 第三节 研究局限与展望 | 第71-72页 |
| 参考文献 | 第72-75页 |
| 致谢 | 第75-76页 |
| 附录 A 深度访谈提纲 | 第76-77页 |
| 附录 B 主流媒体直播用户满意度调查问卷 | 第77-80页 |
