商业银行个人理财业务的发展对策--以农行NH分行为例
| 摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 一、导论 | 第10-15页 |
| (一) 定义 | 第10-11页 |
| (二) 研究背景 | 第11-13页 |
| 1、新一轮发展的重要机遇期 | 第11页 |
| 2、个人业务风险小、利润大 | 第11-12页 |
| 3、财富快速向个人集聚 | 第12页 |
| 4、中产家庭追求的财务自由 | 第12-13页 |
| (三) 研究意义 | 第13页 |
| 1、是新时代中国社会经济发展的必然趋势 | 第13页 |
| 2、是新形势下金融业竞争的需要 | 第13页 |
| 3、是银行盈利模式转变的重要途径 | 第13页 |
| (四) 研究方法 | 第13-14页 |
| (五) 创新与不足 | 第14-15页 |
| 二、文献综述与理论基础 | 第15-23页 |
| (一) 文献综述 | 第15-17页 |
| 1、国内研究 | 第15-16页 |
| 2、国外研究 | 第16-17页 |
| 3、文献的简单评论 | 第17页 |
| (二) 理论框架 | 第17-23页 |
| 1、马斯洛需要层次理论 | 第17-19页 |
| 2、生命周期消费理论 | 第19-20页 |
| 3、投资组合理论 | 第20-22页 |
| 4、持久收入消费理论 | 第22-23页 |
| 三、国内外个人理财业务发展的现状 | 第23-28页 |
| (一) 西方发达商业银行的发展状况 | 第23-25页 |
| 1、“以顾客为导向、以市场为中心”的经营理念 | 第23页 |
| 2、全方位多元化的零售银行服务 | 第23-24页 |
| 3、完善的服务内容 | 第24页 |
| 4、客户分层服务 | 第24页 |
| 5、完善的客户关系管理机制 | 第24-25页 |
| 6、领先的自助服务系统 | 第25页 |
| (二) 国内商业银行个人理财业务的发展状况 | 第25-28页 |
| 1、起源与发展 | 第25-26页 |
| 2、国民财产增值的载体 | 第26页 |
| 3、存在的问题 | 第26-28页 |
| 四、农行NH分行个人理财业务发展的现状与诊断 | 第28-40页 |
| (一) 农行NH分行概况 | 第28-29页 |
| 1、区的经济概况 | 第28页 |
| 2、NH分行的经营概况 | 第28-29页 |
| (二) NH分行个人理财业务发展的现状 | 第29-33页 |
| 1、2013年综合考核省分行排名第一 | 第29-30页 |
| 2、机构与人员配置 | 第30-31页 |
| 3、客户群体 | 第31-32页 |
| 4、考核激励机制 | 第32-33页 |
| (三) 问题与诊断 | 第33-40页 |
| 1、供求反差大 | 第33-35页 |
| 2、管理系统待完善优惠方案待改进 | 第35-36页 |
| 3、客户定位缺乏针对性 | 第36-38页 |
| 4、人员职责不清晰素质待提高 | 第38页 |
| 5、公私缺乏互动 | 第38-39页 |
| 6、考核机制待健全 | 第39-40页 |
| 五、NH分行个人理财业务发展对策的建议 | 第40-48页 |
| (一) 建议的指导原则 | 第40页 |
| (二) 个人理财业务的发展对策建议 | 第40-48页 |
| 1、目标单一走向综合 | 第40-41页 |
| 2、科学定位与亮点销售 | 第41-43页 |
| 3、完善系统与个性服务 | 第43-44页 |
| 4、界定人员职能 | 第44页 |
| 5、推广公私联动 | 第44-45页 |
| 6、完善考核机制 | 第45-48页 |
| 结论 | 第48-49页 |
| 参考文献 | 第49-52页 |
| 附件1 | 第52-54页 |
| 附件2 | 第54-55页 |
| 附件3 | 第55-59页 |
| 致谢 | 第59-60页 |
