| 摘要 | 第4-5页 |
| ABSTRACT | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第10-16页 |
| 1.1. 研究背景 | 第10-12页 |
| 1.2. 研究意义 | 第12页 |
| 1.3. 研究内容安排 | 第12-13页 |
| 1.4. 研究创新点 | 第13-16页 |
| 第2章 文献综述 | 第16-38页 |
| 2.1. 质量管理研究文献综述 | 第16-34页 |
| 2.1.1. 质量管理的内涵 | 第16-17页 |
| 2.1.2. 质量管理理论的发展 | 第17-18页 |
| 2.1.3. 质量管理实践与企业绩效关系的研究 | 第18-34页 |
| 2.2. 权变理论研究文献综述 | 第34-36页 |
| 2.2.1. 权变理论介绍 | 第34-35页 |
| 2.2.2. 质量管理与绩效关系的权变研究 | 第35-36页 |
| 2.3. 本章小结 | 第36-38页 |
| 第3章 理论模型与研究假设 | 第38-56页 |
| 3.1. 研究模型的构建 | 第38-39页 |
| 3.2. 概念模型与变量指标解释 | 第39-50页 |
| 3.2.1. 质量管理实践的要素选取与变量解释 | 第39-47页 |
| 3.2.2. 企业绩效的要素选取与变量解释 | 第47-50页 |
| 3.3. 研究假设的提出 | 第50-54页 |
| 3.3.1. 领导力对其他实践维度的影响假设 | 第50页 |
| 3.3.2. 质量部门角色对其他实践维度的影响假设 | 第50-51页 |
| 3.3.3. 人力资源对其他实践维度的影响假设 | 第51-52页 |
| 3.3.4. 顾客关系对其他实践维度的影响假设 | 第52页 |
| 3.3.5. 供应商管理与其他实践维度的影响假设 | 第52页 |
| 3.3.6. 信息收集和反馈与其他实践维度的影响假设 | 第52-53页 |
| 3.3.7. 产品/服务设计对其他维度的影响假设 | 第53页 |
| 3.3.8. 过程管理对其他维度的影响假设 | 第53-54页 |
| 3.3.9. 质量绩效对其他维度的影响假设 | 第54页 |
| 3.4. 本章小结 | 第54-56页 |
| 第4章 质量管理实践对企业绩效的实证分析 | 第56-88页 |
| 4.1. 研究方法 | 第56页 |
| 4.2. 问卷设计 | 第56-59页 |
| 4.2.1. 问卷量表题项设计 | 第57页 |
| 4.2.2. 问卷题项的修正与补充 | 第57-58页 |
| 4.2.3. 最终问卷的形成 | 第58-59页 |
| 4.3. 问卷发放与数据收集 | 第59页 |
| 4.4. 样本统计 | 第59-63页 |
| 4.5. 数据信效度分析 | 第63-79页 |
| 4.5.1. 信度分析 | 第63-64页 |
| 4.5.2. 效度分析 | 第64-79页 |
| 4.6. 整体模型假设检验 | 第79-81页 |
| 4.7. 质量管理实践对企业绩效影响的讨论 | 第81-87页 |
| 4.7.1. 高层领导作用明显 | 第81-83页 |
| 4.7.2. 质量部门角色不可或缺 | 第83-84页 |
| 4.7.3. 信息收集和反馈为决策助力 | 第84-85页 |
| 4.7.4. 产品/服务设计提升企业竞争力 | 第85-86页 |
| 4.7.5. 其他假设的讨论 | 第86-87页 |
| 4.8. 本章小结 | 第87-88页 |
| 第5章 权变视角下质量管理实践对企业绩效影响机制研究 | 第88-104页 |
| 5.1. 权变要素的选择与引入 | 第88-91页 |
| 5.2. 研究假设 | 第91-94页 |
| 5.2.1. 企业规模对质量管理实践与企业绩效关系的假设 | 第91-92页 |
| 5.2.2. 行业类型对质量管理实践与企业绩效关系的假设 | 第92-93页 |
| 5.2.3. 环境不确定性对质量管理实践与企业绩效关系的假设 | 第93-94页 |
| 5.3. 研究方法 | 第94-95页 |
| 5.4. 数据分析和假设验证结果 | 第95-99页 |
| 5.4.1. 企业规模影响结果 | 第95-96页 |
| 5.4.2. 行业类型影响结果 | 第96页 |
| 5.4.3. 环境不确定性影响结果 | 第96-99页 |
| 5.5. 权变要素对质量管理实践与企业绩效影响关系的讨论 | 第99-103页 |
| 5.5.1. 企业规模 | 第99-101页 |
| 5.5.2. 行业类型 | 第101-102页 |
| 5.5.3. 环境不确定性 | 第102-103页 |
| 5.6. 本章小结 | 第103-104页 |
| 第6章 结论与展望 | 第104-110页 |
| 6.1. 主要研究结论 | 第104-106页 |
| 6.2. 理论贡献与实践意义 | 第106-107页 |
| 6.3. 局限性与未来展望 | 第107-110页 |
| 参考文献 | 第110-120页 |
| 附录 | 第120-126页 |
| 发表论文和参加科研情况说明 | 第126-128页 |
| 1. 攻读博士期间发表及完成论文情况 | 第126页 |
| 2. 攻读博士学位期间参加的主要科研项目 | 第126-128页 |
| 致谢 | 第128页 |
