| 中文摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4页 |
| 第1章 绪论 | 第8-17页 |
| 1.1 研究背景、目的及意义 | 第8-10页 |
| 1.1.1 研究背景 | 第8-9页 |
| 1.1.2 研究意义 | 第9-10页 |
| 1.2 国内外研究现状 | 第10-14页 |
| 1.2.1 国内研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 国外研究现状 | 第13页 |
| 1.2.3 研究评述 | 第13-14页 |
| 1.3 研究思路和方法 | 第14-15页 |
| 1.3.1 研究思路 | 第14页 |
| 1.3.2 研究方法 | 第14-15页 |
| 1.4 论文章节安排 | 第15-16页 |
| 1.5 研究创新点 | 第16-17页 |
| 第2章 自媒体及网络舆情概述 | 第17-37页 |
| 2.1 自媒体相关概念 | 第17-18页 |
| 2.1.1 自媒体的含义及的特点 | 第17-18页 |
| 2.2 网络舆情相关理论 | 第18-20页 |
| 2.2.1 网络舆情的概念 | 第18页 |
| 2.2.2 网络舆情应对的类型 | 第18-20页 |
| 2.3 自媒体环境下的网络舆情 | 第20-35页 |
| 2.3.1 自媒体环境下网络舆情的角色主体及其作用 | 第20页 |
| 2.3.2 网络舆情的生成基础及演化规律 | 第20-33页 |
| 2.3.3 自媒体、地方政府、网络舆情之间的关系 | 第33-35页 |
| 2.4 本章小结 | 第35-37页 |
| 第3章 自媒体环境下地方政府网络舆情应对的现状-以唐山市为例 | 第37-78页 |
| 3.1 唐山市网络舆情现状分析 | 第37-43页 |
| 3.1.1 城市相关概况 | 第37页 |
| 3.1.2 唐山市网络舆情应对的现状 | 第37-43页 |
| 3.2 唐山市网络舆情应对存在的问题 | 第43-77页 |
| 3.2.1 “教科书老赖”案例分析 | 第44-53页 |
| 3.2.2 针对“教科书式老赖”事件唐山市政府应对公众满意程度调查问卷 | 第53-77页 |
| 3.3 本章小结 | 第77-78页 |
| 第4章 唐山市政府网络舆情应对能力不足的原因 | 第78-82页 |
| 4.1 网络舆情预警应对处置机制不健全 | 第78页 |
| 4.2 网络舆情危机认识水平不够 | 第78-79页 |
| 4.3 网络舆情工作者专业能力仍然不高 | 第79页 |
| 4.4 信息公开机制不健全 | 第79-80页 |
| 4.4.1 信息公布不及时 | 第79页 |
| 4.4.2 信息发布制度不完善 | 第79-80页 |
| 4.4.3 部门之间联动机制不健全 | 第80页 |
| 4.5 网络舆情应对过程中信息技术水平过低 | 第80页 |
| 4.6 网络舆情善后评价亟待改进 | 第80-81页 |
| 4.6.1 对舆情的影响和追踪不重视 | 第80-81页 |
| 4.6.2 评价反思和责任追究机制滞后 | 第81页 |
| 4.7 本章小结 | 第81-82页 |
| 第5章 自媒体时代地方政府改进网络舆情应对策略的建议 | 第82-89页 |
| 5.1 网络舆情酝酿期防微杜渐做好网络舆情防范预警 | 第82-84页 |
| 5.1.1 强化网络舆情危机风险防范机制 | 第82-83页 |
| 5.1.2 构建完善的应急预案 | 第83页 |
| 5.1.3 提高政府公务人员网络舆情应对素养 | 第83-84页 |
| 5.2 网络舆情爆发期构建及时有效的应对体系 | 第84-85页 |
| 5.2.1 掌握舆情引导的主动权 | 第84页 |
| 5.2.2 实现信息公开 | 第84页 |
| 5.2.3 整合信息传播渠道建立良性交流 | 第84-85页 |
| 5.3 网络舆情扩散期深入推进网络舆情应对和处置 | 第85-86页 |
| 5.3.1 推动传统媒体与自媒体合作 | 第85页 |
| 5.3.2 利用互联网新技术创新舆情应对工作 | 第85-86页 |
| 5.3.3 发挥网络意见领袖的积极作用 | 第86页 |
| 5.4 网络舆情消退期积极进行反思总结 | 第86-88页 |
| 5.4.1 强化突发事件网络舆情治理的问责机制 | 第86-87页 |
| 5.4.2 事后处理深化网络舆情危机善后恢复机制 | 第87页 |
| 5.4.3 汲取经验编撰典型案例库 | 第87-88页 |
| 5.5 本章小结 | 第88-89页 |
| 第6章 结论与展望 | 第89-91页 |
| 参考文献 | 第91-97页 |
| 附录 | 第97-101页 |
| 致谢 | 第101-102页 |
