我国商业银行企业文化建设探究

中文摘要	第4-5页
Abstract	第5-6页
绪论	第9-13页
第一章 商业银行企业文化建设概述	第13-17页
第一节 企业文化的基本内涵和主要内容	第13-15页
一、企业文化的基本内涵	第13-14页
二、企业文化的内容	第14-15页
第二节 商业银行企业文化的一般性和特殊性	第15-17页
一、商业银行企业文化的一般性	第15页
二、银行业企业文化的特殊性	第15-17页
第二章 中外商业银行企业文化建设现状	第17-25页
第一节 我国商业银行企业文化建设现状	第17-20页
一、我国商业银行的制度文化	第17-18页
二、我国商业银行的服务文化	第18-19页
三、我国商业银行的风险管理文化	第19-20页
第二节 外国商业银行企业文化建设分析	第20-23页
第三节 中西方企业文化融合	第23-25页
第三章 我国商业银行企业文化建设中存在的问题	第25-31页
第一节 社会责任感淡薄	第25页
第二节 以人为本还需落实	第25-26页
第三节 领导者能力有待提高	第26-28页
第四节 商业银行业内文化同质化严重	第28-31页
第四章 建设商业银行企业文化的途径	第31-47页
第一节 加强组织领导	第31-33页
第二节 积极履行社会责任	第33-36页
一、商业银行履行社会责任的必要性	第34-35页
二、商业银行履行社会责任的途径	第35-36页
第三节 坚持以人为本	第36-44页
一、建立良好的沟通制度	第36-37页
二、重视对员工的培训	第37-39页
三、体现人文关怀，尊重关爱员工	第39-44页
第四节 建设具有个性特色的商业银行文化	第44-47页
结论	第47-49页
参考文献	第49-51页
致谢	第51-53页
攻读学位期间发表的学术论文及研究成果	第53-54页