医患纠纷化解中的危机管理机制研究--以南昌市医患纠纷调解中心为例
| 摘要 | 第3-4页 |
| abstract | 第4-5页 |
| 第1章 绪论 | 第8-27页 |
| 1.1 研究背景 | 第8-10页 |
| 1.2 文献综述 | 第10-16页 |
| 1.2.1 医患纠纷化解国内研究现状 | 第10-13页 |
| 1.2.2 医患纠纷化解国外研究现状 | 第13-15页 |
| 1.2.3 国内外研究现状述评 | 第15-16页 |
| 1.3 理论基础 | 第16-25页 |
| 1.3.1 危机管理理论 | 第17-20页 |
| 1.3.2 协同治理理论 | 第20-25页 |
| 1.4 研究方法 | 第25页 |
| 1.5 创新之处 | 第25-27页 |
| 第2章 南昌市医患纠纷调解的建立与运作机制 | 第27-39页 |
| 2.1 南昌市医患纠纷的基本状况 | 第27-28页 |
| 2.1.1 南昌市医疗资源情况 | 第27页 |
| 2.1.2 南昌市医患纠纷概况 | 第27-28页 |
| 2.2 南昌市医患纠纷调解概况 | 第28-34页 |
| 2.2.1 整体组织架构 | 第28-29页 |
| 2.2.2 医患纠纷调解中心组织架构及其职责 | 第29-30页 |
| 2.2.3 医患纠纷调解中的争议及其协调 | 第30-33页 |
| 2.2.4 取得的初步成效 | 第33-34页 |
| 2.3 南昌市医患纠纷调解的典型经验 | 第34-39页 |
| 2.3.1 南昌市医患纠纷调解的特色 | 第34-36页 |
| 2.3.2 南昌市医患纠纷调解的优势 | 第36-39页 |
| 第3章 医患纠纷化解中的危机管理机制 | 第39-53页 |
| 3.1 危机管理机制概述 | 第39页 |
| 3.2 危机管理机制的构成 | 第39-40页 |
| 3.3 危机管理机制中各方参与的动机 | 第40-43页 |
| 3.3.1 政府机构的责任驱动 | 第40-41页 |
| 3.3.2 社会组织的自我服务驱动 | 第41-42页 |
| 3.3.3 公民的止损驱动 | 第42页 |
| 3.3.4 市场组织的利益驱动 | 第42-43页 |
| 3.4 危机管理机制的协同过程 | 第43-47页 |
| 3.4.1 医患纠纷调解中的协同过程 | 第43-46页 |
| 3.4.2 政府危机管理中的协同过程 | 第46-47页 |
| 3.5 危机管理机制运作的内外因分析 | 第47-53页 |
| 3.5.1 外因分析 | 第47页 |
| 3.5.2 内因分析 | 第47-53页 |
| 第4章 危机管理机制的理论适用和政策建议 | 第53-57页 |
| 4.1 危机管理机制的理论适用 | 第53页 |
| 4.2 政策建议 | 第53-57页 |
| 4.2.1 确定政府在危机管理中的职能 | 第53-54页 |
| 4.2.2 整合政府、市场、社会资源 | 第54-55页 |
| 4.2.3 建立多元主体协同机制 | 第55页 |
| 4.2.4 发掘社会危机化解的正面能量 | 第55-57页 |
| 第5章 结语 | 第57-59页 |
| 5.1 本文的不足之处 | 第57页 |
| 5.2 关于今后研究的展望 | 第57-59页 |
| 参考文献 | 第59-62页 |
| 附录A 访谈记录 | 第62-69页 |
| 附录B 调查日志 | 第69-73页 |
| 攻读学位期间取得的研究成果 | 第73-74页 |
| 致谢 | 第74页 |
