| 中文摘要 | 第3-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第一章 绪论 | 第9-17页 |
| 1.1 研究背景 | 第9页 |
| 1.2 国内外研究进展 | 第9-13页 |
| 1.2.1 业务外包研究现状 | 第9-11页 |
| 1.2.2 人事考试管理研究现状 | 第11-13页 |
| 1.2.3 公共部门业务外包研究现状 | 第13页 |
| 1.3 研究目的与意义 | 第13-15页 |
| 1.3.1 研究目的 | 第13-14页 |
| 1.3.2 研究内容 | 第14页 |
| 1.3.3 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.4 研究方法与技术路线 | 第15-17页 |
| 1.4.1 研究方法 | 第15-16页 |
| 1.4.2 技术路线 | 第16-17页 |
| 第二章 理论概述 | 第17-23页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第17-18页 |
| 2.1.1 非核心业务 | 第17页 |
| 2.1.2 业务外包 | 第17页 |
| 2.1.3 业务外包风险 | 第17-18页 |
| 2.2 业务外包的表现形式与类型 | 第18-19页 |
| 2.3 业务外包的基本流程 | 第19-22页 |
| 2.4 业务外包的风险 | 第22-23页 |
| 第三章 甘肃省人事考试考务管理现状 | 第23-30页 |
| 3.1 甘肃省人事考试管理机构 | 第23-24页 |
| 3.2 甘肃省人事考试及考务管理现状 | 第24-27页 |
| 3.2.1 甘肃省人事考试现状 | 第24-25页 |
| 3.2.2 人事考试考务管理现状 | 第25-26页 |
| 3.2.3 甘肃省人事考试考务管理成效 | 第26-27页 |
| 3.3 甘肃省人事考试考务管理中存在的问题与不足 | 第27-30页 |
| 3.3.1 人事考试考务管理体制不合理 | 第27-28页 |
| 3.3.2 考务管理工作人员专业化程度不高 | 第28-29页 |
| 3.3.3 考务管理未能体现高效原则 | 第29-30页 |
| 第四章 甘肃省人事考试考务管理非核心业务外包决策体系构建 | 第30-35页 |
| 4.1 业务外包决策的系统性 | 第30页 |
| 4.2 业务外包决策体系框架 | 第30-31页 |
| 4.3 决策思路与内容阐释 | 第31-32页 |
| 4.3.1 业务外包战略的确定 | 第31页 |
| 4.3.2 外包业务选择决策 | 第31-32页 |
| 4.3.3 外包商选择决策 | 第32页 |
| 4.3.4 业务外包决策中的风险分析 | 第32页 |
| 4.4 非核心业务外包决策模型 | 第32-35页 |
| 第五章 甘肃省人事考试考务管理非核心业务的识别 | 第35-39页 |
| 5.1 “优劣势数差别显著”的界定 | 第35页 |
| 5.2 非核心业务对核心能力与整体业务相对影响程度确定 | 第35-36页 |
| 5.3 构建矩阵分布图与确定判定准则 | 第36页 |
| 5.4 甘肃省人事考试考务管理非核心业务识别 | 第36-39页 |
| 第六章 甘肃省人事考试考务管理外包商决策 | 第39-46页 |
| 6.1 外包商评价指标体系构建 | 第39-41页 |
| 6.2 甘肃省人事考试考务管理业务外包企业概况 | 第41-43页 |
| 6.3 基于I-F-AHP/TOPSIS法的外包商第二层次选择 | 第43-46页 |
| 第七章 结论与展望 | 第46-47页 |
| 参考文献 | 第47-50页 |
| 致谢 | 第50页 |
