B2C电商网站质量、用户满意度、购买意愿的关系研究
| 摘要 | 第3-4页 |
| Abstract | 第4-5页 |
| 目录 | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第8-16页 |
| 1.1 研究背景及意义 | 第8-11页 |
| 1.2 研究对象及研究方法 | 第11-12页 |
| 1.2.1 研究对象 | 第11-12页 |
| 1.2.2 研究方法 | 第12页 |
| 1.3 研究流程及论文组织结构 | 第12-16页 |
| 1.3.1 本文研究流程 | 第12-13页 |
| 1.3.2 本文组织结构 | 第13-16页 |
| 第二章 文献综述 | 第16-28页 |
| 2.1 网站质量 | 第16-20页 |
| 2.1.1 质量的定义 | 第16-17页 |
| 2.1.2 网站质量的维度划分 | 第17-18页 |
| 2.1.3 WEBQUAL 模型 | 第18-20页 |
| 2.2 用户满意度 | 第20-22页 |
| 2.2.1 用户满意度的定义 | 第20-21页 |
| 2.2.2 用户满意度的测量 | 第21-22页 |
| 2.3 购买意愿 | 第22-25页 |
| 2.3.1 购买意愿的定义 | 第22-23页 |
| 2.3.2 购买意愿的测量 | 第23-25页 |
| 2.4 网站质量、满意度与购买意愿 | 第25-28页 |
| 2.4.1 网站质量与满意度 | 第25-26页 |
| 2.4.2 网站质量与购买意愿 | 第26-28页 |
| 第三章 研究设计 | 第28-34页 |
| 3.1 理论模型及研究假设 | 第28-29页 |
| 3.2 变量测量与问卷设计 | 第29-32页 |
| 3.2.1 网站质量量表 | 第29-31页 |
| 3.2.2 用户满意度量表 | 第31页 |
| 3.2.3 购买意愿量表 | 第31页 |
| 3.2.4 人口统计学变量 | 第31-32页 |
| 3.3 数据收集 | 第32-34页 |
| 第四章 实证分析过程和结果 | 第34-48页 |
| 4.1 分析方法 | 第34-37页 |
| 4.1.1 结构方程模型 | 第34-35页 |
| 4.1.2 PLS-SEM 分析方法 | 第35-36页 |
| 4.1.3 反映型模型与构成型模型 | 第36-37页 |
| 4.2 样本的描述性统计分析 | 第37-39页 |
| 4.3 问卷的信度分析 | 第39-40页 |
| 4.4 测量模型分析 | 第40-42页 |
| 4.5 结构模型分析 | 第42-44页 |
| 4.5.1 模型 1 分析结果 | 第42-43页 |
| 4.5.2 模型 2 分析结果 | 第43-44页 |
| 4.6 研究假设检验结果 | 第44-45页 |
| 4.7 研究结果讨论 | 第45-48页 |
| 第五章 总结与展望 | 第48-52页 |
| 5.1 主要研究结论 | 第48页 |
| 5.2 研究贡献 | 第48-49页 |
| 5.3 研究工作展望 | 第49-52页 |
| 致谢 | 第52-54页 |
| 参考文献 | 第54-60页 |
| 硕士期间研究成果 | 第60-62页 |
| 附录A | 第62-66页 |
| 附录B | 第66-67页 |
