| 论文摘要 | 第4-5页 |
| Abstract | 第5-6页 |
| 第1章 绪论 | 第9-11页 |
| 1.1 选题背景及意义 | 第9页 |
| 1.2 研究的主要内容 | 第9页 |
| 1.3 研究方法 | 第9-11页 |
| 第2章 相关理论研究 | 第11-17页 |
| 2.1 相关概念界定 | 第11-12页 |
| 2.2 国内外研究现状 | 第12-14页 |
| 2.2.1 国内研究现状 | 第12-13页 |
| 2.2.2 国外研究现状 | 第13-14页 |
| 2.3 商业银行网点核心竞争力提升的几个理论 | 第14-17页 |
| 2.3.1 核心竞争力理论 | 第14-16页 |
| 2.3.2 6 西格玛管理 | 第16页 |
| 2.3.3 金融创新的“技术推进”理论 | 第16-17页 |
| 第3章 A 银行吉林省分行网点核心竞争力现状分析 | 第17-32页 |
| 3.1 A 银行吉林省分行简介 | 第17页 |
| 3.2 A 银行吉林省分行经营现状 | 第17-18页 |
| 3.3 A 银行吉林省分行网点核心竞争力评价 | 第18-32页 |
| 3.3.1 构成指标 | 第19-22页 |
| 3.3.2 影响因素 | 第22-31页 |
| 3.3.3 小结 | 第31-32页 |
| 第4章 国外典型案例分析 | 第32-46页 |
| 4.1 富国银行 | 第32-40页 |
| 4.1.1 富国银行提升网点核心竞争力的实践 | 第33-39页 |
| 4.1.2 富国银行提升网点核心竞争力的启示 | 第39-40页 |
| 4.2 康美银行 | 第40-46页 |
| 4.2.1 康美银行提升网点核心竞争力的实践 | 第40-44页 |
| 4.2.2 康美银行提升网点核心竞争力的启示 | 第44-46页 |
| 第5章 A 银行吉林省分行提升网点核心竞争力的对策建议 | 第46-75页 |
| 5.1 健全网点人力资源管理 | 第46-47页 |
| 5.2 构建前沿产品线 | 第47-53页 |
| 5.3 建设安全便捷的服务渠道体系 | 第53-58页 |
| 5.4 优化服务销售流程 | 第58-63页 |
| 5.5 实施个人客户忠诚度计划 | 第63-68页 |
| 5.6 建立客户关系管理体系 | 第68-75页 |
| 第6章 结束语 | 第75-76页 |
| 参考文献 | 第76-79页 |
| 致谢 | 第79页 |