摘要 | 第3-4页 |
Abstract | 第4-5页 |
第1章 绪论 | 第8-13页 |
1.1 研究背景与意义 | 第8-9页 |
1.1.1 研究背景 | 第8页 |
1.1.2 研究意义 | 第8-9页 |
1.2 国内外研究现状 | 第9-11页 |
1.2.1 国内研究现状 | 第9-11页 |
1.2.2 国外研究现状 | 第11页 |
1.2.3 研究述评 | 第11页 |
1.3 研究内容、方法和创新点 | 第11-13页 |
1.3.1 研究内容 | 第11-12页 |
1.3.2 研究方法 | 第12页 |
1.3.3 创新点 | 第12-13页 |
第2章 概念及理论基础 | 第13-16页 |
2.1 绩效考核的概念 | 第13页 |
2.2 绩效考核指标体系的概述 | 第13-14页 |
2.2.1 绩效考核指标 | 第13-14页 |
2.2.2 绩效考核指标的制定 | 第14页 |
2.3 绩效考核方法 | 第14-16页 |
2.3.1 BSC | 第14-15页 |
2.3.2 KPI考核法 | 第15-16页 |
第3章 销售人员绩效考核指标现状分析 | 第16-27页 |
3.1 企业概况 | 第16页 |
3.1.1 企业简介 | 第16页 |
3.1.2 组织机构分析 | 第16页 |
3.2 调查问卷设计与回收 | 第16-21页 |
3.2.1 问卷的设计 | 第16-17页 |
3.2.2 信效度分析 | 第17-21页 |
3.3 基于调查问卷结果的绩效考核现状分析 | 第21-27页 |
3.3.1 问卷结果统计 | 第21-24页 |
3.3.2 L房地产企业销售人员绩效考核存在的问题 | 第24-27页 |
第4章 L房地产企业销售人员绩效考核指标的设计 | 第27-31页 |
4.1 销售人员绩效考核指标设计 | 第27-28页 |
4.1.1 绩效考核指标的设计原则 | 第27页 |
4.1.2 绩效考核指标的设计 | 第27-28页 |
4.2 绩效考核指标的权重确定 | 第28-30页 |
4.2.1 基于AHP法确定权重 | 第28-29页 |
4.2.2 指标权重的确定 | 第29-30页 |
4.3 L房地产企业与同类企业在销售人员绩效考核体系的比较 | 第30-31页 |
第5章 绩效考核有效实施的保障措施 | 第31-33页 |
5.1 营造良好的绩效考核氛围 | 第31页 |
5.2 健全绩效考核运行机制 | 第31页 |
5.3 完善绩效考核沟通和反馈机制 | 第31-33页 |
第6章 结论与展望 | 第33-35页 |
6.1 结论 | 第33-34页 |
6.2 展望 | 第34-35页 |
参考文献 | 第35-38页 |
附录 | 第38-41页 |
致谢 | 第41页 |