主题酒店服务质量、消费体验和体验价值关系的研究
| 摘要 | 第4-6页 |
| Abstract | 第6-8页 |
| 第一章 绪论 | 第13-18页 |
| 1.1 研究背景 | 第13-14页 |
| 1.2 研究意义 | 第14-15页 |
| 1.2.1 研究理论意义 | 第14-15页 |
| 1.2.2 研究实践意义 | 第15页 |
| 1.3 研究目的 | 第15页 |
| 1.4 研究内容 | 第15-16页 |
| 1.5 研究创新 | 第16页 |
| 1.6 研究方法 | 第16-18页 |
| 第二章 文献综述及相关理论基础 | 第18-35页 |
| 2.1 主题酒店综述 | 第18-21页 |
| 2.1.1 主题酒店的概念 | 第18-19页 |
| 2.1.2 主题酒店的特征 | 第19-20页 |
| 2.1.3 主题酒店的分类 | 第20-21页 |
| 2.2 服务质量综述 | 第21-24页 |
| 2.2.1 服务质量的概念 | 第21-22页 |
| 2.2.2 服务质量的构成要素 | 第22-23页 |
| 2.2.3 服务质量的测量 | 第23-24页 |
| 2.3 体验价值综述 | 第24-28页 |
| 2.3.1 体验价值的概念 | 第24-26页 |
| 2.3.2 体验价值的影响因素 | 第26-27页 |
| 2.3.3 体验价值的维度 | 第27-28页 |
| 2.4 消费体验综述 | 第28-32页 |
| 2.4.1 消费体验的概念 | 第28-29页 |
| 2.4.2 消费体验的维度与测量 | 第29-32页 |
| 2.5 服务质量、消费体验和体验价值关系研究 | 第32-34页 |
| 2.5.1 服务质量与消费体验的关系研究 | 第32页 |
| 2.5.2 消费体验与体验价值的关系研究 | 第32-33页 |
| 2.5.3 服务质量与体验价值的关系研究 | 第33-34页 |
| 2.6 理论基础 | 第34-35页 |
| 第三章 研究设计 | 第35-47页 |
| 3.1 研究的概念模型 | 第35页 |
| 3.2 研究假设 | 第35-39页 |
| 3.3 变量的操作性定义与变量测量 | 第39-42页 |
| 3.3.1 服务质量 | 第39-40页 |
| 3.3.2 消费体验 | 第40-41页 |
| 3.3.3 体验价值 | 第41-42页 |
| 3.4 问卷设计与数据收集 | 第42-46页 |
| 3.4.1 问卷设计 | 第42-43页 |
| 3.4.2 问卷预测 | 第43-45页 |
| 3.4.3 数据收集 | 第45-46页 |
| 3.5 统计分析方法 | 第46-47页 |
| 3.5.1 描述性统计分析 | 第46页 |
| 3.5.2 信度分析 | 第46页 |
| 3.5.3 效度分析 | 第46-47页 |
| 3.5.6 回归分析 | 第47页 |
| 第四章 数据分析 | 第47-75页 |
| 4.1 描述性统计分析 | 第47-49页 |
| 4.2 信度分析 | 第49-51页 |
| 4.3 效度分析 | 第51-55页 |
| 4.4 相关分析 | 第55-57页 |
| 4.4.1 服务质量与消费体验的相关分析 | 第55-56页 |
| 4.4.2 服务质量与体验价值的相关分析 | 第56-57页 |
| 4.4.3 消费体验与体验价值的相关分析 | 第57页 |
| 4.5 回归分析 | 第57-75页 |
| 4.5.1 服务质量对消费体验的回归分析 | 第57-60页 |
| 4.5.2 服务质量对体验价值的回归分析 | 第60-63页 |
| 4.5.3 消费体验对体验价值的回归分析 | 第63-66页 |
| 4.5.4 消费体验的中介效应检验 | 第66-70页 |
| 4.5.5 假设检验与分析 | 第70-75页 |
| 第五章 研究结论与展望 | 第75-80页 |
| 5.1 研究结论 | 第75-76页 |
| 5.2 管理启示 | 第76-78页 |
| 5.3 研究局限与展望 | 第78-80页 |
| 参考文献 | 第80-85页 |
| 附录 | 第85-88页 |
| 致谢 | 第88页 |
